การคืนสินค้าใช้เงินคุณเท่าไหร่?

นอกจากยอดเงินที่ต้องคืนให้ลูกค้าแล้ว การคืนสินค้าแต่ละครั้งยังมีค่าจัดส่งขากลับ ค่าแรงในการตรวจสอบและนำกลับเข้าสต็อก ค่าธรรมเนียมการชำระเงินที่ไม่ได้คืน และส่วนลดของสินค้าที่ไม่สามารถขายเป็นของใหม่ได้อีก เครื่องมือนี้จะรวมค่าใช้จ่ายเหล่านี้เป็นต้นทุนต่อการคืนหนึ่งครั้ง แล้วคูณด้วยจำนวนการคืนต่อเดือนของคุณ

อัตราการคืนสินค้าออนไลน์มักอยู่ที่ 15–30% และสูงกว่านั้นในกลุ่มเสื้อผ้าและเฟอร์นิเจอร์ ซึ่งขนาดและความพอดีเป็นสาเหตุหลักของการคืน อัตราจะพุ่งสูงเมื่อรูปสินค้าไม่ได้สื่อถึงขนาดจริง ทำให้ผู้ซื้อต้องเดาเอง และคืนสินค้าที่ไม่ตรงกับที่คาดไว้

การคืนสินค้าส่วนใหญ่คือ "ไม่ตรงกับที่คิดไว้" ทั้งขนาด สัดส่วน หรือมาตราส่วนที่ผิดไป การแสดงขนาดที่แม่นยำและคำอธิบายสเปกไว้บนรูปโดยตรง ช่วยให้ลูกค้าเข้าใจตรงกันก่อนตัดสินใจซื้อ จึงลดการคืนที่เกิดจากเรื่องขนาด และลดคำถามก่อนการขายที่ตามมา