Larawan ng nilalaman ng kahon: bilangin ang piyesa

Tatlong karton ang isang order. Binuksan ng buyer ang una, dalawang supot ng hinge ang nakita samantalang apat ang ipinahihiwatig ng listing, at naghain ng reklamong kulang ang piyesa. Sa eBay, kasama ang "kulang na piyesa o accessories" sa "makabuluhang iba sa paglalarawan," kaya ang seller ang nagbabayad ng return shipping, anuman ang nakasaad sa patakaran ng pagbabalik.

Walang kulang. Nasa ikalawang karton ang dalawang supot, sa ilalim ng foam. Pero sa oras na mapatunayan mo iyon, nakabayad ka na ng balik, refund, o pareho, at naisulat na ng buyer sa review na hindi mapagkakatiwalaan ang packaging mo.

Ito ang tamang pagkakasunod-sunod para magamit talaga ang larawan: listahan muna, sunod ang ayos ng kuha, sunod ang numbering, at huli ang export at placement. Anim na hakbang, isang checklist, at isang prinsipyong sumasaklaw sa lahat: kunan ang mesa ng pagbabalot, hindi ang studio.

Ano talaga ang larawan ng nilalaman ng kahon

Ang larawan ng nilalaman ng kahon ay litrato ng bawat piyesa, supot, fastener at accessory sa isang shipment, inayos at nilagyan ng numero para mabilang ito ng buyer laban sa nakalimbag na listahan sa isang tingin.

Sa depinisyon na iyon, tatlong litratong madalas ipadala ng supplier ang hindi pasado:

Ang larawan ng nilalaman ay kasangkapan sa pagbilang. Puwedeng simple lang. Hindi puwedeng kulang.

Hindi rin ito kapareho ng packing list. Ang packing list ay kasama ng commercial documents at sinusuri sa customs. Ang larawan ng nilalaman ay nasa listing at sa chat ng buyer, at nandoon para itakda ang inaasahan bago buksan ang karton. Kailangan mo ang dalawa, at dapat magtugma.

Hakbang 1: Isulat ang listahan ng laman bago kumuha ng litrato

Ang litrato ay representasyon ng listahan. Kung mali ang listahan, sertipikado ng litrato ang mali nang napakalinaw.

Buuin ang listahan mula sa bill of materials at sa mesa ng pagbabalot, hindi mula sa catalog. Pagkatapos, punan ang template na ito:

Apat na tuntunin ang nagpapanatili sa listahan sa kamay ng buyer:

• Gamitin ang salita ng buyer. "Cam lock" at "cam bolt" ang nakasulat sa assembly sheet. "Connector set" ang nasa ERP mo.
• Bilangin ang fastener ayon sa uri, hindi "hardware set." Ang "hardware: 1 set" ang pinakakaraniwang dahilan ng reklamong kulang ang piyesa, dahil walang makakabilang ng isang set.
• Isama ang kasangkapan. Ipinapalagay ng buyer na kulang ang Allen key kapag hindi niya ito nakikita. Bigyan ito ng sariling linya, quantity one.
• Ihiwalay ang reserba. Kung apat ang reserbang ipinapadala, isulat ang "4 reserba" sa tala. Kung hindi, magbibilang ang buyer ng walo samantalang apat ang nakasulat sa assembly sheet, at mag-uulat ng pagkakaibang wala naman.

Kung may listahan ng piyesa sa assembly instructions, dapat pareho ang reference numbers sa listahan ng laman. Dalawang sistema ng numbering sa isang karton ay siguradong support ticket, at ang product breakdown diagram ay gumagana lang kapag tugma ang numero sa salitang hawak na ng buyer.

Hakbang 2: Kunan ayon sa pagkakabalot, hindi ayon sa pag-display

Ang pinakamabisang larawan ng nilalaman ay kamukha ng mesa ng pagbabalot limang minuto bago isara ang karton, hindi ng pahina ng catalog.

• Isang frame kada karton. Tatlong karton, tatlong litrato, may numero. Ang isang frame na pinagsama-sama ang lahat ay hindi nagsasabi kung aling karton ang bubuksan muna.
• Nakasarang supot at nakabukas na supot, magkatabi. Ipinapakita ng nakasara ang packaging; ng nakabukas ang laman. NATANGGAL nito ang dahilang "parang walang laman ang supot" nang hindi kinakailangang punitin lahat ng supot sa shipment.
• Iwan ang gilid ng karton sa frame. Kinikilala ng buyer ang karton, hindi ang studio backdrop mo. Ang isang piraso ng flap sa itaas ay nagpapatunay na tamang karton ang tinitingnan niya.
• Parehong ilaw sa product photos. Iba ang white balance, magmumukhang ibang finish ang piyesa, at hiwalay na kategorya ng return ang hindi pagkakasundo sa finish.

Plain na ibabaw: kraft paper o neutral na workbench. Walang styling.

Hakbang 3: Lagyan ng numero ang mga piyesa sa litrato

Ang numero ang gumagawa sa litrato na lookup table. Kung wala ito, susulyapan ng buyer ang larawan, susuko, at dudiretso sa claim form.

• Numero ayon sa ayos ng pagbasa. Kaliwa pakanan, taas pababa. Huwag ayon sa ayos ng assembly maliban kung ang larawan mismo ay nakaayos nang ganoon.
• Ilagay ang numero sa labas ng silweta ng piyesa. Nawawala ang numerong nakalimbag sa itim na hinge; hindi nawawala ang numero sa puting tag sa tabi.
• Tugma nang eksakto sa listahan. Anim na linya sa listahan, anim na numero sa litrato. Ang siyam na callout laban sa anim na linya ay parang packing error bago pa man buksan ang kahon.
• Subukan sa laki ng telepono. Buksan ang na-export na file sa telepono sa normal na zoom, hindi sa 27-inch monitor kung saan ka nag-edit. Kung kailangan mong i-pinch para mabasa, hindi rin ito babasahin ng buyer.

Dito nagsisimulang maging mahirap ang pangkalahatang image editor. Nawawala sa piyesa ang manu-manong numerong idinagdag kapag nag-crop ang platform, at ang callout na tumuturo sa maling hinge ay mas masama pa sa walang callout. Ang software na nagla-lock ng numbered labels sa aktwal na litrato at nag-e-export ayon sa spec size ng bawat platform ang nagpapanatili ng posisyon ng numero sa bawat crop. Pareho ang lohika nito sa product photo callouts.

Hakbang 4: Gawing malinaw ang bilang

Binibilang ng camera ang nakikita nito. Binibilang ng buyer ang nakikilala niya. Sinasadyang tinatakpan ang agwat na iyon.

Dalawang praktikal na paalala. Una, mas nababasa ang "×12" sa tabi ng isang turnilyo kaysa labindalawang turnilyo sa anumang export size, at mas mahirap mabilang nang mali. Ikalawa, kapag magkatulad ang dalawang piyesa, lagyan ng label ang pagkakaiba, hindi ang piyesa. Mas malinaw ang "L" at "R" kaysa "bracket" na nakasulat nang dalawang beses.

Hakbang 5: Hatiin ang maraming karton sa maraming frame

Nagsisiksikan ang reklamong kulang ang piyesa sa maraming karton, dahil isang kahon lang ang nasa isip ng buyer.

• Isulat ang numero ng karton sa frame. Kung pinapayagan ng platform ang text sa secondary images, isulat ang "Karton 1 ng 3." Ito ang pinakamabisang label sa buong litrato.
• Ipakita ang karton marks. Itugma ang shipping marks sa karton at sa litrato para alam ng buyer kung aling pisikal na karton ang tinitingnan.
• Pangalanan ang karton ng hardware. Kung lahat ng fastener ay nasa ikalawang karton, sabihin ito sa litrato at sa listing text. Doon unang tumitingin ang buyer at iyon ang huling naiisip niyang buksan.
• Magtabi ng isang overview frame. Isang malawak na kuha ng lahat ng sarado at may label na karton, pagkatapos isang content frame kada karton. Sinasagot ng overview ang "ilan ang dapat dumating na karton," ibang tanong sa "ano ang nasa loob nito."

Kung nagbabago ang bilang ng karton ayon sa configuration, sabihin kung aling configuration ang nasa litrato at banggitin ang alternatibo. Ang buyer na umorder ng two-door ay hindi dapat magbilang ng piyesa laban sa three-door frame.

Para sa isang SKU na handoff, pareho ang lohika sa dimension annotation demo: isang litrato, may label na sukat, walang pagdududa sa tinitingnan ng buyer. Ang larawan ng nilalaman ay parehong disiplina, piyesa lang ang binibilang sa halip na sukat.

Hakbang 6: I-export para kayanin ang paglipat

Tatlong buhay ang larawan ng nilalaman: ang listing, ang chat ng buyer, at ang printout sa bodega. I-export para sa pinakamahirap sa tatlo.

• 1,600 px pataas ang mahabang gilid. Iniaaktibo ng Amazon ang zoom sa 1,000 px sa mahabang gilid; ang 1,600 px ang praktikal na standard na nakakaya sa compression ng chat.
• High-quality JPG, sRGB. Nagbabago ang wide-gamut file sa Android phones, at ang nagbago ang kulay ng finish ay panibagong debate.
• Pangalanan ang file ayon sa karton. Mas nakakatulong ang sku-1234-carton-1-of-3-contents.jpg kaysa IMG_8841.jpg kapag hinahanap ito ng kasamahan makalipas ang anim na buwan.
• Sumulat ng tunay na alt text. Hindi "image1." Halimbawa: "laman ng karton 1 para sa SKU 1234: side panels, cam locks at supot ng hardware A." Ito ang binabasa ng buyer sa mahinang koneksyon at ng search engine.

Saan ilalagay ang larawan sa bawat platform

Ang placement ang dahilan kung bakit tinatanggihan ang magandang larawan sa maling dahilan. Iba-iba ang patakaran, at nagkakaiba lalo sa mga litratong may text.

Ang patakaran ng Google ang madalas ikinabibigla ng supplier. Ipinagbabawal ng image_link specification ang dagdag na text, barcode at overlay, at dinidirekta ang extra angles at detail shots sa additional_image_link. Ang numbered parts diagram ay eksaktong iyon: detail shot. Kapag isinumite bilang main image, may risk na matanggihan; bilang additional image, ginagawa nito ang trabahong para dito.

Pareho ang tinuturo ng patakaran ng Amazon mula sa kabilang dako: main image ang malinis na product shot, kaya sa secondary slots napupunta ang content image, kung saan inaasahan ang labels.

Ano ang hindi kayang gawin ng larawan

Itakda ang hangganan bago mangako sa loob ng kumpanya.

• Hindi nito mapapatunayan ang laman ng karton noong binabalot. Tanging time-stamped na litrato kada order sa mesa ng pagbabalot ang makakagawa nito. Ang listing image ang nagtatakda ng inaasahan; ang packing photo ang ebidensya.
• Hindi nito pinapalitan ang packing list. Dokumento ang binabasa ng customs, forwarder at L/C check, hindi listing image.
• Hindi nito naaayos ang maling main image. Kung ang hero shot ay nagpapakita ng finish na hindi mo ipinapadala, lalo lang nitong inilalabas ang mismatch.
• Hindi nito nasasaklaw ang configuration na hindi mo kinunan. Isang litrato kada configuration, o malinaw na tala kung ano ang hindi ipinakita.

Ang praktikal na kombinasyon ay dalawang litrato kada order: isang generic na content image sa listing, at isang time-stamped na litrato sa mesa ng pagbabalot kada shipment, na naka-archive kasama ng order record. Pinipigilan ng una ang reklamo; pinapanalo ng pangalawa ang reklamo.

Checklist bago ipadala

• Listahan ng laman mula sa bill of materials at mesa ng pagbabalot
• Salita ng buyer sa bawat piyesa, tugma sa assembly sheet
• Fastener ayon sa uri; hiwalay ang reserba
• Kasangkapan ay sariling linya
• Isang content frame kada karton, at isang overview ng saradong karton
• Nakalimbag o may label ang numero ng karton
• Nakunan ang bawat supot ng hardware, sarado at bukas
• Tugma nang isa-sa-isa ang numero sa listahan, nasa labas ng silweta
• Nabasa sa laki ng telepono bago i-upload
• 1,600 px pataas ang mahabang gilid, sRGB, pangalan ng file may SKU at karton
• Alt text sa simpleng wika
• Malinis ang main image slot; content shot sa secondary o additional
• Nakasaad sa listing text kung aling karton ang may hardware
• Nakatabi ang time-stamped packing photo kada shipment

Mga madalas itanong

Ano ang dapat ipakita ng larawan ng nilalaman ng kahon?

Dapat ipakita ang bawat piyesa sa shipment, may numero na tugma sa nakalimbag na listahan, kasama ang quantity at kung aling karton naroon ang bawat item. Ipakita ang fastener ayon sa uri, ang kasangkapan sa assembly, at ang reserba bilang hiwalay na grupo. Kung maraming karton, isang frame kada karton.

Kailangan ba ng Amazon ang larawan ng nilalaman ng kahon?

Hindi. Hindi ito ginagawang mandatory ng Amazon, at ang patakaran sa main image ay nagtataboy ng dagdag na text at extra object palabas ng slot na iyon. Ituring itong secondary image na nagpapababa ng reklamong kulang ang piyesa, hindi requirement sa compliance.

Bakit nagrereklamo ng kulang na piyesa ang buyer kung wala namang kulang?

Kadalasan dahil hindi sinabi ng listing kung ilang piyesa ang dapat dumating at kung aling karton ang may hawak sa mga ito. Sa tambak na walang label, hindi matukoy ng buyer ang reserba sa kulang, at mas mabilis ang claim form kaysa email sa support.

Puwede bang maglagay ng text at numero sa litrato?

Puwede sa secondary, hindi sa main. Ipinagbabawal ng image_link specification ng Google ang dagdag na text, barcode at overlay, at dinidirekta ang detail shots sa additional_image_link. Ginagawa ng Amazon na produkto-lang-sa-puti ang main image. Sa mga slot na para dito napupunta ang numbering.

Ilang litrato ang kailangan ng maraming karton na shipment?

Minimum ang isang overview ng saradong karton at isang content frame kada karton. Dagdagan ng frame ng nakabukas na supot ng hardware at isa para sa anumang variation ng configuration. Karaniwang apat hanggang anim na litrato ang tatlong karton, malayo pa sa limit ng alinmang malaking platform.

Mga pinagmulan at sanggunian

• Amazon Seller Central — Product image requirements (main image sa pure white; 1,000+ px sa mahabang gilid ang nagpapagana ng zoom)
• Amazon Seller Central — Return reason codes for prepaid returns (nakalista ang kulang na piyesa o accessories bilang dahilan ng pagbabalik na nakatukoy sa seller)
• eBay Developers — Handling returns: buyer remorse vs SNAD (ang kulang na piyesa o accessories ay makabuluhang iba sa paglalarawan; seller ang nagbabayad ng return shipping)
• Google Merchant Center — Image link [image_link] (75–90% ng frame ang produkto; bawal ang dagdag na text, barcode at overlay; ang extra views ay sa additional_image_link)
• Amazon — Amazon Return Policy (karamihan ng item ay maibabalik sa loob ng 30 araw mula sa delivery)