Découvrez comment de meilleures images produit réduisent les retours et récupèrent le chiffre d'affaires perdu.
Basé sur les données du secteur : des annotations de dimensions claires réduisent les retours pour "mauvaise taille" de 50 à 70 %.
Au-delà du montant remboursé de la commande, chaque retour implique les frais de réexpédition, la main-d'œuvre de contrôle et de remise en stock, les frais de paiement non remboursés et la décote des articles qui ne peuvent plus être vendus comme neufs. Ce calculateur additionne ces éléments en un coût par retour, puis le multiplie par votre volume mensuel de retours.
Les taux de retour en ligne se situent généralement entre 15 et 30 %, et grimpent dans la mode et l'ameublement, où la taille et l'ajustement expliquent la plupart des retours. Ils s'envolent lorsque les images produit ne rendent pas compte des dimensions réelles : l'acheteur devine et renvoie ce qui ne correspond pas à ses attentes.
Une grande partie des retours relèvent du « pas conforme aux attentes » : mauvaise taille, échelle ou proportions. Afficher des dimensions précises et des annotations de spécifications directement sur l'image fixe les bonnes attentes avant l'achat, ce qui réduit les retours liés à la taille et les questions d'avant-vente qui les accompagnent.
