Los requisitos de imágenes de bol.com se leen en cinco minutos, y por eso los vendedores siguen perdiendo con ellos. Las reglas de píxeles son fáciles. La regla que decide si tu fotografía llega a aparecer en la ficha del producto no es una regla de píxeles: en bol compartes la página con todos los demás vendedores del mismo producto, y un algoritmo elige qué contenido gana. Aquí están las especificaciones duras, las trampas que provocan rechazos, las reglas de contenido que sobrescriben tu trabajo sin avisar y lo que cambió en junio de 2026.
Requisitos de imágenes de bol.com: los números duros
Todas las cifras siguientes están publicadas por bol en su documentación para partners y proveedores. Aplican a la imagen principal y a cada imagen adicional.
| Requisito | Valor |
|---|---|
| Dimensiones mínimas | 500 × 500 píxeles |
| Dimensiones máximas | 6 000 × 6 000 píxeles |
| Tamaño mínimo de archivo | 30 KB |
| Tamaño máximo de archivo | 10 MB |
| El zoom se activa desde | 1 200 × 1 200 píxeles |
| Espacio de color | CMYK no se acepta |
| Espacio en blanco | no cuenta para las dimensiones mínimas ni máximas |
| Imágenes duplicadas | se eliminan: solo se publican imágenes únicas |
Dos de esas filas hacen más daño que el resto. El mínimo de 500 × 500 se valida en la API desde el 10 de febrero de 2022, y una carga que no lo alcanza devuelve un error de resolución en lugar de una advertencia, así que un feed que envía miniaturas de 480 píxeles falla en silencio y en masa. Y el umbral de zoom de 1 200 × 1 200 no es una regla, es una función bloqueada: una imagen conforme de 600 × 600 pasa la validación y después se queda en la ficha sin zoom, en un marketplace donde la única manera que tiene el comprador de revisar un detalle es ampliarla.
La cláusula del espacio en blanco es la que más se malinterpreta. Rellenar una foto pequeña con margen blanco hasta llegar a 500 × 500 no la vuelve conforme, porque ese espacio se excluye del conteo. Si tu producto ocupa 380 píxeles en un lienzo de 500, la imagen medida es de 380. Vuelve a fotografiar o reexporta desde el original en vez de rellenar: los mismos errores de compresión y remuestreo que dejan las imágenes de producto borrosas después de subirlas son los que dejan al vendedor sin nada por encima de 500 píxeles con lo que trabajar.
La imagen principal y las adicionales siguen dos reglamentos distintos
Bol trata la primera imagen como una fotografía de catálogo y el resto como material de venta. Quien aplica las reglas de la imagen principal a todas tira a la basura los únicos espacios donde se permite dar contexto.
| Imagen principal | Imágenes adicionales | |
|---|---|---|
| Fondo | blanco, neutro, sin sombras visibles | fondo blanco recomendado, no obligatorio |
| Modelos | no permitidos | permitidos |
| Texto y declaraciones | no permitidos | el texto promocional y de servicio sigue prohibido |
| Tomas de estilo de vida | no permitidas | permitidas |
| Empaque | el artículo debe estar fuera de su empaque, salvo juegos de mesa y soportes multimedia | permitido, siempre que se muestre también el artículo desempacado |
| Vistas | solo el frente del artículo, nunca frente más lateral más trasera combinados en una imagen | distintas perspectivas y detalles relevantes, lo más a cuadro completo posible |
| Ilustraciones y dibujos | no permitidos como representación del artículo | ilustraciones genéricas prohibidas salvo en Hardware y Vehículos y Repuestos |
| Contenido | el artículo, fuera de su caja | el artículo y sus accesorios |
La propia guía de bol pide agregar tantas imágenes como sea posible mostrando el artículo desde distintas perspectivas, y no publica un tope. El límite práctico es cuántos ángulos responden de verdad a una pregunta.
Lo que bol prohíbe en cualquier imagen
Los requisitos de imágenes de bol.com no terminan en píxeles y fondos. Lee esta lista como una checklist de aprobación y no como contexto, porque cada punto ya atrapó publicaciones reales.
- Etiquetas de descuento y cualquier texto promocional, incluidos "compra ahora" (koop nu), "barato" (goedkoop) y "personalizable" (aanpasbaar)
- Promesas de servicio como envío gratis o garantía extendida
- Marcas de agua, nombres de empresa y logotipos corporativos
- Stickers de Kieskeurig y Consumentenbond
- Comparaciones con la competencia o referencias a un producto competidor
- Reseñas de clientes reproducidas dentro de la imagen
- Ilustraciones genéricas, salvo en las categorías Hardware y Vehículos y Repuestos
- Imágenes que no fotografiaste y no tienes licencia para usar: bol descarta explícitamente tomar imágenes de Google Imágenes o de otras fichas de bol
Esa última se aplica contra vendedores que levantan una foto del fabricante desde la publicación de un rival en la misma ficha. Es la vía más rápida para convertir una disputa de contenido en una baja.
La regla sin equivalente en Amazon: la ficha de producto no es tuya
En bol el contenido de producto es compartido. Una ficha por producto, alimentada por cada partner que lo ofrece, y el algoritmo de bol decide qué versión ve el cliente. En palabras de bol, el algoritmo revisa el contenido de los partners, produce una puntuación por partner y el contenido del partner con la puntuación más alta aparece automáticamente en línea en la ficha del producto.
Dos propiedades de esa puntuación cambian tu forma de trabajar.
Se puntúa a nivel de categoría de producto, no por artículo. Contenido débil en diez publicaciones de una categoría arrastra hacia abajo la puntuación que decide tu mejor publicación de esa misma categoría. No existe la ficha estrella que optimizas una vez y olvidas.
Los dueños de marca pueden salirse de la competencia. Los dueños de marca y los distribuidores oficiales pueden registrar su marca y tomar el control del contenido de sus artículos de marca propia, lo que los saca de la competencia por puntuación. Si fabricas lo que vendes, el registro de marca vale más que otra ronda de edición de imágenes.
Para un proveedor que vende a Países Bajos y Bélgica a través de revendedores, ese modelo de ficha compartida tiene una consecuencia brutal: las fotografías que sube tu distribuidor se convierten en tu ficha de producto, y no tienes control editorial salvo que te registres. El contraste con un marketplace donde cada vendedor tiene su publicación aislada es fuerte: en los requisitos de imágenes de Kaufland la fiscalización cae sobre tu propia publicación, y equivocarte te cuesta tu tráfico, no la ficha entera.
Reglas de título y descripción que hacen que reemplacen tu contenido
Las reglas de imagen son solo la mitad de la puntuación de contenido. Las reglas de título y descripción de bol son inusualmente prescriptivas y están escritas para un marketplace en neerlandés.
| Elemento | Regla |
|---|---|
| Largo del título | no más de 70 caracteres, espacios incluidos |
| Contenido del título | marca cuando aplique, modelo o número de tipo, categoría de producto, una o dos características distintivas |
| Prohibido en el título | palabras completas en mayúsculas, palabras en inglés, grafías alternativas o sinónimos, cadenas de adjetivos, símbolos y texto promocional como descuento, barato, gratis o Día del Padre |
| Prohibido en la descripción | referencias a sitios web, precios, promesas sobre la entrega o el plazo de entrega, y encuadres festivos o promocionales |
| Frases de venta prohibidas | "hasta agotar existencias", "barato", "lleva dos y paga uno" |
| Declaraciones de sostenibilidad | deben ser específicas y estar respaldadas, por ejemplo 70 % de material reciclado o ahorro de energía |
| Palabras de sostenibilidad prohibidas | respetuoso con el medio ambiente, eco, ecológico, sostenible, amigable con el clima, biodegradable, libre de emisiones, carbono neutral y términos vagos similares |
La regla de no usar palabras en inglés es la que más golpea a los exportadores. Un título escrito para Amazon UK y empujado a bol por un gestor de feeds ya incumple antes de que alguien lo lea, y un título no conforme es un problema de puntuación de contenido, que es un problema de propiedad de la ficha.
Lo que cambió en 2026: la puntuación de calidad ahora cuenta las devoluciones
Bol reemplazó la puntuación de rendimiento por la puntuación de calidad en la buy box el miércoles 24 de junio de 2026. El cambio es más grande que un cambio de nombre.
| Puntuación de rendimiento | Puntuación de calidad | |
|---|---|---|
| Estándares de servicio medidos | 3 | 5 |
| Ventana de medición | 6 semanas | 22 semanas |
| Estándares | pedidos entregados a tiempo, cancelaciones, Track and Trace | pedidos entregados a tiempo, cancelaciones, preguntas de clientes, devoluciones, Track and Trace |
| Buy box | contaba | cuenta desde el 24 de junio de 2026 |
Las devoluciones y las preguntas de clientes son los dos estándares nuevos, y bol aplica a ambos un valor objetivo dinámico según los artículos que ofreces. No alcanzar el mínimo en un solo estándar bloquea cualquier puntuación de 70 o más, por muy fuertes que estén los otros cuatro. Los umbrales publicados: 70 o más para participar en las select deals, 75 o más para reducir el riesgo de sanción, y desde el 1 de julio de 2026 una recompensa de crecimiento que exige una puntuación de calidad de al menos 69 junto con una puntuación de promesa de entrega de 60.
Léelo junto a las reglas de imagen y el incentivo queda explícito. Bol acaba de convertir "cuántos clientes devolvieron esto" y "cuántos clientes tuvieron que preguntarte algo" en insumos de la buy box, medidos durante casi seis meses. Las dos preguntas que generan ambas cosas son las mismas dos de cualquier marketplace: qué tamaño tiene y si va a caber. Antes de decidir cuánto gastar en resolver eso, ponle precio a lo que realmente te cuesta una devolución entre flete, manipulación y stock invendible: una calculadora de costo de devoluciones vuelve concreta esa decisión en lugar de teórica.
Dónde van las medidas cuando la imagen principal no puede llevar texto
La imagen principal de bol no puede llevar texto, declaraciones, logotipos ni iconos. Eso no se negocia, y significa que la fotografía principal nunca podrá responder una pregunta de tamaño. Todo lo dimensional tiene que vivir en las imágenes adicionales y en los campos de especificaciones.
La lista de prohibiciones para imágenes adicionales es específica sobre lo que persigue: texto promocional, promesas de servicio, marcas de agua, marcas comerciales, comparaciones con competidores y reseñas. Las llamadas informativas, un largo medido, la profundidad de un tazón, la separación entre soportes, no están en esa lista. Por eso la práctica de campo entre vendedores de categorías con mucha dimensión es poner un diagrama acotado y limpio en el segundo o tercer espacio, sin ninguna marca ni lenguaje de venta, y sobrevive a la revisión.
Cómo se hace esa imagen es donde importa el método. Una llamada solo vale la pena si el número que trae es el real: un software que fija la etiqueta de medida al borde medido del objeto y exporta al tamaño en píxeles que bol espera produce una cifra que puedes defender cuando el cliente mida el artículo recibido, mientras que un generador de imágenes con IA va a imprimir un número plausible sobre la foto porque está componiendo un texto, no midiendo nada. En un marketplace que ahora te puntúa por devoluciones sobre una ventana de 22 semanas, un número equivocado con seguridad en el segundo espacio sale más caro que no poner ninguno.
Checklist previa a la carga
Córrela antes de una carga masiva. Corresponde uno a uno con los requisitos de imágenes de bol.com de arriba, en el orden en que ocurren las fallas.
- Imagen principal de 1 200 × 1 200 píxeles o más, para que haya zoom
- El producto llena el cuadro: el relleno blanco se excluye del conteo de píxeles
- Archivo entre 30 KB y 10 MB, exportado en RGB, nunca en CMYK
- Imagen principal sobre fondo blanco neutro sin sombras visibles y con el artículo fuera de su empaque
- Sin modelos, texto, logotipos, iconos ni marcas de agua en ninguna parte de la imagen principal
- La imagen principal muestra solo el frente, no un compuesto de frente, lateral y trasera
- Las imágenes adicionales cargan con las perspectivas y los detalles, con un diagrama de medidas en un espacio temprano
- Ningún texto promocional, promesa de servicio, comparación con competidores ni captura de reseñas en ninguna imagen
- Cada imagen es propia o licenciada: nada levantado de otra publicación
- Título de 70 caracteres o menos, en neerlandés, sin mayúsculas, símbolos ni palabras promocionales
- Declaraciones de sostenibilidad cuantificadas, o eliminadas
Preguntas frecuentes
¿Qué tamaño debe tener una imagen de producto en bol.com?
Al menos 500 × 500 píxeles y como máximo 6 000 × 6 000 píxeles, con un tamaño de archivo entre 30 KB y 10 MB. Apunta a 1 200 × 1 200 píxeles o más, porque ese es el umbral a partir del cual se habilita la función de zoom de bol. El espacio en blanco se excluye de la medición, así que una imagen rellenada para alcanzar el mínimo igual será rechazada.
¿Por qué rechazaron mi imagen en bol.com?
Las causas más comunes son una resolución por debajo de 500 × 500, un perfil de color CMYK, texto o un logotipo sobre la imagen principal, un fondo de color o con sombras donde se exige uno blanco neutro, o un elemento promocional como una etiqueta de descuento o una promesa de envío gratis. Bol valida el mínimo de 500 × 500 en la API desde febrero de 2022, y una carga por feed que no lo alcanza devuelve un error de resolución.
¿Puedo poner texto en una imagen de producto de bol.com?
En la imagen principal no: bol prohíbe ahí el texto, las declaraciones, los logotipos, los iconos y las marcas de agua. En las imágenes adicionales, las prohibiciones publicadas cubren texto promocional, promesas de servicio, marcas de agua, logotipos de empresa, comparaciones con competidores y reseñas de clientes. La anotación informativa, como una llamada de medida, no está en esa lista, y los vendedores de categorías sensibles al tamaño la usan de rutina en el segundo o tercer espacio.
¿Quién decide qué imágenes aparecen en una ficha de bol.com?
El algoritmo de contenido de bol. Puntúa el contenido de cada partner y publica el del partner con la puntuación más alta, evaluado a nivel de categoría de producto y no por artículo. Los dueños de marca y los distribuidores oficiales pueden saltarse la competencia mediante el registro de marca y tomar el control del contenido de sus artículos de marca propia.
¿Las devoluciones afectan la buy box de bol.com?
Sí, desde el 24 de junio de 2026. Ese día la puntuación de calidad reemplazó a la puntuación de rendimiento en la buy box, y mide cinco estándares de servicio en lugar de tres, sobre 22 semanas en lugar de seis. Las devoluciones y las preguntas de clientes son las dos incorporaciones, cada una con un valor objetivo dinámico según los artículos que vendes.
Próximos pasos
Tres movimientos, en el orden que se paga más rápido.
- Audita la resolución antes que nada. Baja tu feed de bol y marca cada imagen por debajo de 1 200 × 1 200. El zoom es la mayor distancia que hay entre una publicación conforme y una publicación útil, y no cuesta más que reexportar desde los originales.
- Define si vas a competir por la ficha o si te sales de la competencia. Si eres dueño de la marca, regístrala. Si no, tu puntuación de contenido es un promedio de categoría, así que arregla primero las publicaciones más débiles en lugar de pulir la mejor.
- Pon la respuesta dimensional en un espacio temprano de imágenes. Puede hacerlo un fotógrafo, un diseñador interno o una herramienta de anotación de medidas que mida contra el objeto y exporte al tamaño en píxeles que pide el marketplace. El requisito es que el número esté medido y no estimado, porque desde junio de 2026 las devoluciones que evita se puntúan en la buy box.
Fuentes y referencias
- bol Partner Platform — estas reglas aplican a tus imágenes
- bol Partner Platform — optimiza tus imágenes, reglas de imagen principal e imágenes adicionales
- bol Supplier Platform — agregar o cambiar una imagen por artículo, requisitos técnicos
- bol Developer Portal — restricciones de imagen de producto, mínimo de 500 × 500 exigido desde el 10 de febrero de 2022
- bol Partner Platform — estas reglas aplican a tu contenido, incluidas las declaraciones de sostenibilidad
- bol Partner Platform — escribe un buen título, límite de 70 caracteres y elementos prohibidos
- bol Partner Platform — redacción de contenido, la puntuación de contenido y el registro de marca
- bol Partner Platform — de la puntuación de rendimiento a la puntuación de calidad, los cinco estándares de servicio
- bol Developer Portal — desde el 24 de junio la puntuación de calidad reemplaza a la puntuación de rendimiento en la buy box