Os requisitos de imagem da bol.com são curtos o bastante para ler em cinco minutos, e é justamente por isso que os vendedores continuam perdendo neles. As regras de pixel são fáceis. A regra que decide se a sua fotografia chega a aparecer na página do produto não é uma regra de pixel: na bol você divide a página com todos os outros vendedores do mesmo produto, e um algoritmo escolhe qual conteúdo ganha. Aqui estão as especificações duras, as armadilhas que geram recusa, as regras de conteúdo que sobrescrevem o seu trabalho sem avisar e o que mudou em junho de 2026.
Requisitos de imagem da bol.com: os números fechados
Todos os valores abaixo são publicados pela bol na documentação para parceiros e fornecedores. Valem para a imagem principal e para todas as imagens adicionais.
| Requisito | Valor |
|---|---|
| Dimensões mínimas | 500 × 500 pixels |
| Dimensões máximas | 6 000 × 6 000 pixels |
| Tamanho mínimo do arquivo | 30 KB |
| Tamanho máximo do arquivo | 10 MB |
| O zoom é liberado a partir de | 1 200 × 1 200 pixels |
| Espaço de cor | CMYK não é aceito |
| Espaço em branco | não conta para as dimensões mínimas nem máximas |
| Imagens duplicadas | são removidas: só imagens únicas entram no ar |
Duas dessas linhas causam mais estrago que todas as outras juntas. O mínimo de 500 × 500 é validado na API desde 10 de fevereiro de 2022, e um upload que não alcança esse valor volta com erro de resolução em vez de um aviso, então um feed que manda miniaturas de 480 pixels falha em silêncio e em massa. E o limite de zoom de 1 200 × 1 200 não é uma regra, é uma função bloqueada: uma imagem de 600 × 600 dentro das regras passa na validação e depois fica na página sem zoom, num marketplace em que o único jeito de o comprador conferir um detalhe é ampliar.
A cláusula do espaço em branco é a que mais gente lê errado. Preencher uma foto pequena com margem branca até chegar a 500 × 500 não deixa a imagem em conformidade, porque esse espaço fica de fora da contagem. Se o seu produto ocupa 380 pixels numa tela de 500, a imagem medida é de 380. Refotografe ou reexporte a partir do original em vez de preencher: os mesmos erros de compressão e reamostragem que deixam as imagens de produto borradas depois do upload são o motivo de o vendedor não ter nada acima de 500 pixels para trabalhar.
A imagem principal e as adicionais seguem dois conjuntos de regras
A bol trata a primeira imagem como fotografia de catálogo e o resto como material de venda. Quem aplica as regras da imagem principal em tudo joga fora os únicos espaços em que dar contexto é permitido.
| Imagem principal | Imagens adicionais | |
|---|---|---|
| Fundo | branco, neutro, sem sombras visíveis | fundo branco recomendado, não obrigatório |
| Modelos | não permitidos | permitidos |
| Texto e afirmações | não permitidos | texto promocional e de serviço continua proibido |
| Fotos de estilo de vida | não permitidas | permitidas |
| Embalagem | o item precisa estar fora da embalagem, com exceção de jogos de tabuleiro e mídias físicas | permitida, desde que o item desembalado também apareça |
| Vistas | apenas a frente do item, nunca frente mais lateral mais traseira combinadas numa imagem | perspectivas diferentes e detalhes relevantes, o mais preenchido possível |
| Ilustrações e desenhos | não permitidos como representação do item | ilustrações genéricas proibidas, exceto em Hardware e Veículos e Peças |
| Conteúdo | o item, fora da caixa | o item e seus acessórios |
A própria orientação da bol é adicionar o máximo de imagens possível mostrando o item de perspectivas diferentes, e ela não publica um teto. O limite prático é quantos ângulos realmente respondem a alguma pergunta.
O que a bol proíbe em qualquer imagem
Os requisitos de imagem da bol.com não param em pixels e fundos. Leia esta lista como um checklist de aprovação, e não como contexto, porque cada item já pegou anúncios reais.
- Selos de desconto e qualquer texto promocional, incluindo "compre agora" (koop nu), "barato" (goedkoop) e "personalizável" (aanpasbaar)
- Promessas de serviço como frete grátis ou garantia estendida
- Marcas d'água, nomes de empresa e logotipos corporativos
- Selos da Kieskeurig e da Consumentenbond
- Comparações com concorrentes ou referências a um produto concorrente
- Avaliações de clientes reproduzidas dentro da imagem
- Ilustrações genéricas, exceto nas categorias Hardware e Veículos e Peças
- Imagens que você não fotografou e não tem licença para usar: a bol veta explicitamente puxar imagens do Google Imagens ou de outras páginas da bol
Esse último item é aplicado contra vendedores que pegam a foto do fabricante do anúncio de um concorrente na mesma página de produto. É o caminho mais rápido para transformar uma disputa de conteúdo em uma remoção.
A regra que não tem equivalente na Amazon: a página do produto não é sua
Na bol, o conteúdo de produto é compartilhado. Uma página por produto, alimentada por todo parceiro que oferece aquele item, e o algoritmo da bol decide qual versão o cliente vê. Nas palavras da bol, o algoritmo olha o conteúdo dos parceiros, gera uma pontuação por parceiro, e o conteúdo do parceiro com a maior pontuação entra no ar automaticamente na página do produto.
Duas características dessa pontuação mudam o seu jeito de trabalhar.
A pontuação é por categoria de produto, não por item. Conteúdo fraco em dez anúncios de uma categoria puxa para baixo a pontuação que decide o seu anúncio forte na mesma categoria. Não existe página de produto carro-chefe que você otimiza uma vez e esquece.
Donos de marca podem sair da disputa. Donos de marca e distribuidores oficiais podem registrar a marca e assumir o controle do conteúdo dos itens da própria marca, o que os tira da competição por pontuação. Se você fabrica o que vende, registrar a marca vale mais do que mais uma rodada de edição de imagens.
Para um fornecedor que vende para Holanda e Bélgica via revendedores, esse modelo de página compartilhada tem uma consequência dura: as fotografias que o seu distribuidor sobe viram a sua página de produto, e você não tem controle editorial se não registrar a marca. O contraste com um marketplace em que cada vendedor tem o anúncio isolado é gritante: nos requisitos de imagem da Kaufland a fiscalização recai sobre o seu próprio anúncio, e errar custa o seu tráfego, não a página inteira.
Regras de título e descrição que fazem seu conteúdo ser substituído
As regras de imagem são só metade da pontuação de conteúdo. As regras de título e descrição da bol são incomumente detalhadas e foram escritas para um marketplace em neerlandês.
| Elemento | Regra |
|---|---|
| Tamanho do título | no máximo 70 caracteres, incluindo espaços |
| Conteúdo do título | marca quando aplicável, modelo ou número de tipo, categoria do produto, uma ou duas características que diferenciam |
| Proibido no título | palavras inteiras em maiúsculas, palavras em inglês, grafias alternativas ou sinônimos, sequências de adjetivos, símbolos e texto promocional como desconto, barato, grátis ou Dia dos Pais |
| Proibido na descrição | referências a sites, preços, promessas sobre a entrega ou o prazo de entrega, e apelo sazonal ou promocional |
| Frases de venda proibidas | "enquanto durarem os estoques", "barato", "leve dois e pague um" |
| Alegações de sustentabilidade | precisam ser específicas e comprovadas, por exemplo 70 % de material reciclado ou economia de energia |
| Palavras de sustentabilidade proibidas | ecologicamente correto, eco, ecológico, sustentável, amigo do clima, biodegradável, livre de emissões, carbono neutro e termos vagos parecidos |
A regra de não usar palavras em inglês é a que mais pega exportador. Um título escrito para a Amazon UK e empurrado para a bol por um gerenciador de feed já está irregular antes de alguém ler, e um título irregular é um problema de pontuação de conteúdo, que é um problema de quem manda na página do produto.
O que mudou em 2026: a pontuação de qualidade agora conta devoluções
A bol substituiu a pontuação de desempenho pela pontuação de qualidade na buy box na quarta-feira, 24 de junho de 2026. A mudança é maior do que uma troca de nome.
| Pontuação de desempenho | Pontuação de qualidade | |
|---|---|---|
| Padrões de serviço medidos | 3 | 5 |
| Janela de medição | 6 semanas | 22 semanas |
| Padrões | itens entregues no prazo, cancelamentos, Track and Trace | itens entregues no prazo, cancelamentos, perguntas de clientes, devoluções, Track and Trace |
| Buy box | contava | conta desde 24 de junho de 2026 |
Devoluções e perguntas de clientes são os dois padrões novos, e a bol aplica a ambos um valor-alvo dinâmico, que depende dos itens que você oferece. Ficar abaixo do mínimo em um único padrão já impede uma pontuação de 70 ou mais, por melhores que estejam os outros quatro. Os limites publicados: 70 ou mais para participar das select deals, 75 ou mais para reduzir o risco de penalidade e, a partir de 1 de julho de 2026, uma recompensa de crescimento que exige pontuação de qualidade de pelo menos 69 junto com pontuação de promessa de entrega de 60.
Leia isso ao lado das regras de imagem e o incentivo fica explícito. A bol acabou de transformar "quantos clientes devolveram isto" e "quantos clientes precisaram te perguntar alguma coisa" em insumos da buy box, medidos ao longo de quase seis meses. As duas perguntas que geram os dois indicadores são as mesmas de qualquer marketplace: qual é o tamanho e se vai caber. Antes de decidir quanto gastar para resolver isso, calcule quanto uma devolução custa de verdade somando frete, manuseio e estoque invendável: uma calculadora de custo de devolução torna a decisão concreta em vez de teórica.
Para onde vão as medidas quando a imagem principal não pode ter texto
A imagem principal da bol não pode ter texto, afirmações, logotipos nem ícones. Isso não é negociável, e significa que a fotografia principal nunca vai responder a uma pergunta de tamanho. Tudo que é dimensional precisa viver nas imagens adicionais e nos campos de especificação.
A lista de proibições das imagens adicionais é específica sobre o alvo: texto promocional, promessas de serviço, marcas d'água, marcas comerciais, comparações com concorrentes e avaliações. Chamadas informativas, um comprimento medido, a profundidade de uma tigela, o vão entre suportes, não estão nessa lista. Por isso a prática de campo entre vendedores de categorias em que a medida pesa é colocar um diagrama cotado e limpo no segundo ou terceiro espaço, sem nenhuma marca nem linguagem de venda, e ele passa na revisão.
Fazer essa imagem é onde o método importa. Uma chamada só vale a pena se o número nela for o número real: um software que prende a etiqueta de medida à borda medida do objeto e exporta no tamanho em pixels que a bol espera produz um valor que você consegue defender quando o cliente medir o item recebido, enquanto um gerador de imagem com IA vai carimbar um número plausível sobre a foto, porque está compondo uma legenda e não medindo nada. Num marketplace que agora te pontua por devoluções numa janela de 22 semanas, um número errado com ar de certeza no segundo espaço sai mais caro do que número nenhum.
Checklist antes do upload
Rode este checklist antes de um upload em massa. Ele corresponde ponto a ponto aos requisitos de imagem da bol.com acima, na ordem em que as falhas acontecem de verdade.
- Imagem principal com 1 200 × 1 200 pixels ou mais, para o zoom ficar disponível
- O produto preenche o quadro: o preenchimento branco fica fora da contagem de pixels
- Arquivo entre 30 KB e 10 MB, exportado em RGB, nunca em CMYK
- Imagem principal em fundo branco neutro, sem sombras visíveis, com o item fora da embalagem
- Nenhum modelo, texto, logotipo, ícone ou marca d'água em qualquer parte da imagem principal
- A imagem principal mostra só a frente, não uma composição de frente, lateral e traseira
- As imagens adicionais carregam as perspectivas e os detalhes, com um diagrama de medidas num dos primeiros espaços
- Nenhum texto promocional, promessa de serviço, comparação com concorrente ou print de avaliação em qualquer imagem
- Toda imagem é sua ou licenciada: nada puxado de outro anúncio
- Título com 70 caracteres ou menos, em neerlandês, sem maiúsculas, símbolos ou palavras promocionais
- Alegações de sustentabilidade quantificadas, ou removidas
Perguntas frequentes
Qual o tamanho ideal de uma imagem de produto na bol.com?
No mínimo 500 × 500 pixels e no máximo 6 000 × 6 000 pixels, com arquivo entre 30 KB e 10 MB. Mire em 1 200 × 1 200 pixels ou mais, porque esse é o limite a partir do qual a função de zoom da bol fica disponível. O espaço em branco fica de fora da medição, então uma imagem preenchida para bater o mínimo continua sendo recusada.
Por que minha imagem foi recusada na bol.com?
As causas mais comuns são resolução abaixo de 500 × 500, perfil de cor CMYK, texto ou logotipo na imagem principal, fundo colorido ou com sombra onde é exigido fundo branco neutro, ou um elemento promocional como selo de desconto ou promessa de frete grátis. A bol valida o mínimo de 500 × 500 na API desde fevereiro de 2022, e um upload por feed que não alcança esse valor devolve erro de resolução.
Posso colocar texto em uma imagem de produto da bol.com?
Na imagem principal não: a bol proíbe ali texto, afirmações, logotipos, ícones e marcas d'água. Nas imagens adicionais, as proibições publicadas cobrem texto promocional, promessas de serviço, marcas d'água, logotipos de empresa, comparações com concorrentes e avaliações de clientes. Anotação informativa, como uma chamada de medida, não está nessa lista, e vendedores de categorias sensíveis a tamanho usam isso rotineiramente no segundo ou terceiro espaço.
Quem decide quais imagens aparecem na página de produto da bol.com?
O algoritmo de conteúdo da bol. Ele pontua o conteúdo de cada parceiro e publica o conteúdo do parceiro com a maior pontuação, avaliado por categoria de produto e não por item. Donos de marca e distribuidores oficiais podem pular a disputa pelo registro de marca e assumir o controle do conteúdo dos itens da própria marca.
Devoluções afetam a buy box da bol.com?
Sim, desde 24 de junho de 2026. Nessa data a pontuação de qualidade substituiu a pontuação de desempenho na buy box, e ela mede cinco padrões de serviço em vez de três, ao longo de 22 semanas em vez de seis. Devoluções e perguntas de clientes são as duas adições, cada uma com valor-alvo dinâmico conforme os itens que você vende.
Próximos passos
Três movimentos, na ordem que dá retorno mais rápido.
- Audite a resolução antes de qualquer coisa. Puxe o seu feed da bol e marque toda imagem abaixo de 1 200 × 1 200. O zoom é a maior distância entre um anúncio dentro das regras e um anúncio útil, e não custa nada além de reexportar a partir dos originais.
- Decida se você vai disputar a página do produto ou sair da disputa. Se a marca é sua, registre. Se não é, sua pontuação de conteúdo é uma média por categoria, então conserte primeiro os anúncios mais fracos em vez de polir o melhor.
- Coloque a resposta dimensional num dos primeiros espaços de imagem. Pode ser trabalho de fotógrafo, de designer interno ou de uma ferramenta de anotação de medidas que meça contra o objeto e exporte no padrão de pixels do marketplace. A exigência é que o número seja medido e não estimado, porque a partir de junho de 2026 as devoluções que ele evita são pontuadas na buy box.
Fontes e referências
- bol Partner Platform — estas regras valem para as suas imagens
- bol Partner Platform — otimize suas imagens, regras da imagem principal e das adicionais
- bol Supplier Platform — adicionar ou alterar imagem por item, requisitos técnicos
- bol Developer Portal — restrições de imagem de produto, mínimo de 500 × 500 exigido desde 10 de fevereiro de 2022
- bol Partner Platform — estas regras valem para o seu conteúdo, incluindo alegações de sustentabilidade
- bol Partner Platform — escreva um bom título, limite de 70 caracteres e elementos proibidos
- bol Partner Platform — escrever conteúdo, a pontuação de conteúdo e o registro de marca
- bol Partner Platform — da pontuação de desempenho para a pontuação de qualidade, os cinco padrões de serviço
- bol Developer Portal — a partir de 24 de junho a pontuação de qualidade substitui a pontuação de desempenho na buy box