ข้อกำหนดรูปภาพสินค้า eBay: ขนาดและรูปแบบ

ข้อกำหนดรูปภาพสินค้าของ eBay ผ่อนปรนกว่าของ Amazon แต่กฎที่มีอยู่นั้นถูกบังคับใช้อย่างเงียบ ๆ การฝ่าฝืนไม่ได้ทำให้ได้คำเตือน แต่ทำให้อันดับร่วง eBay ข้อกำหนดรูปภาพสินค้า คือกฎทางเทคนิคและทางเนื้อหาที่ eBay ใช้กับภาพถ่ายในประกาศขาย ได้แก่ ความยาวด้านยาวอย่างน้อย 500 พิกเซล สูงสุด 24 ภาพต่อประกาศ รองรับแปดรูปแบบไฟล์ และการห้ามลายน้ำกับป้ายต่าง ๆ ที่มาร์เก็ตเพลสอื่นเพียงแค่ไม่แนะนำ ภาพหลักที่ด้านยาวต่ำกว่า 500 พิกเซลจะซูมไม่ได้ ลายน้ำหนึ่งอันอาจดันประกาศให้ตกอันดับ และการใช้ภาพสต็อกกับสินค้ามือสองอาจทำให้ประกาศถูกลบ บทความนี้รวบรวมข้อกำหนดที่แน่นอน ทั้งขนาด รูปแบบ จำนวนภาพ และกฎที่ผู้ขายมักละเมิดโดยไม่รู้ตัว

ข้อกำหนดรูปภาพสินค้า eBay โดยสรุป

ทุกอย่างที่ eBay กำหนดกับภาพในประกาศ รวมไว้ในตารางเดียว ตัวเลขทั้งหมดมาจากหน้าช่วยเหลือผู้ขายและหน้านโยบายอย่างเป็นทางการของ eBay ซึ่งมีลิงก์อยู่ท้ายบทความ

ตารางนี้ตอบคำถามส่วนใหญ่เกี่ยวกับขนาดและขีดจำกัดภาพบน eBay ส่วนที่เหลือของบทความพูดถึงสิ่งที่ตารางแสดงไม่ได้ คือทำไมตัวเลขแต่ละตัวจึงสำคัญ และผู้ขายติดตรงไหน

กฎของภาพหลักบน eBay

ภาพหลักคือภาพที่ปรากฏข้างชื่อสินค้าในผลการค้นหา และ eBay ปฏิบัติกับมันต่างจากอีก 23 ภาพ กฎข้อแรกที่มักถูกลืมคือ คุณต้องมีภาพอย่างน้อยหนึ่งภาพ และภาพหลักต้องแสดงสินค้าทั้งชิ้นในมุมตรง

• สินค้าเดี่ยว ภาพหลักไม่ควรมีหลายตัวเลือก เช่น สีเรียงข้างกัน หรือกราฟิก "เลือกไซซ์ของคุณ"
• สินค้าเป็นชุด ภาพหลักต้องแสดงสินค้าทุกชิ้นในชุด เพื่อให้ผู้ซื้อรู้ว่าในกล่องมีอะไร
• สินค้าควรเต็มกรอบภาพ โดยไม่ถูกตัดขอบ

eBay ยังให้จัดลำดับภาพใหม่ได้หลังอัปโหลด ภาพหลักจึงเป็นทางเลือก ไม่ใช่การตัดสินใจครั้งเดียว เปลี่ยนได้เมื่อประกาศราคาคงที่ยังไม่มีข้อเสนอ หรือเมื่อการประมูลยังไม่มีผู้เสนอราคาและเหลือเวลาเกิน 12 ชั่วโมงก่อนปิด

รูปแบบไฟล์ที่รองรับ และทำไม HEIC กับ AVIF จึงสำคัญตอนนี้

eBay รองรับรูปแบบมากกว่ามาร์เก็ตเพลสส่วนใหญ่ ซึ่งสำคัญเพราะมือถือยุคใหม่ถ่ายภาพในรูปแบบที่แพลตฟอร์มเก่ามักไม่รับ

ขีดจำกัด 12 MB ต่อภาพนั้นกว้างมาก ภาพ JPEG ขนาด 1600 × 1600 แทบไม่เคยเกิน 1 MB และแม้ HEIC ความละเอียดเต็มจากมือถือรุ่นใหม่ก็ยังต่ำกว่ามาก หากอัปโหลดล้มเหลว ให้ตรวจขนาดไฟล์ก่อน ไม่ใช่รูปแบบ

กฎเรื่องลายน้ำและป้าย

กฎนี้ทำให้ผู้ขาย eBay เสียทราฟฟิกมากที่สุด เพราะมันไม่ใช่การปฏิเสธ แต่เป็นการลดอันดับที่คุณมองไม่เห็น

คำแนะนำการถ่ายภาพของ eBay ระบุชัดเจน อย่าเพิ่มกราฟิกลงในภาพ เช่น ป้าย โลโก้ ข้อความลิขสิทธิ์ หรือลายน้ำ เพราะสิ่งเหล่านี้อาจกระทบตำแหน่งของประกาศในผลการค้นหา นี่เป็นผลที่เงียบกว่าการปฏิเสธแบบเข้มงวดของ Amazon ในภาพหลัก จึงมักถูกมองข้าม ข้อความลิขสิทธิ์เล็ก ๆ ที่มุมภาพดูไม่มีพิษภัย แต่ eBay มองว่าเป็นความรกที่บั่นทอนประสบการณ์การช็อป

กฎเดียวกันยังมีด้านที่แข็งกว่า นโยบายภาพ วิดีโอ และข้อความของ eBay ระบุให้คุณถ่ายภาพเอง คุณคัดลอกภาพจากเว็บไซต์ผู้ผลิตไม่ได้ แม้จะเปิดเผยต่อสาธารณะ และแม้คุณจะเป็นตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต เพราะอาจถือเป็นการละเมิดลิขสิทธิ์ ข้อยกเว้นนั้นแคบ คือใช้ภาพจากแคตตาล็อกสินค้าของ eBay และถ่ายภาพสินค้าจริงที่คุณมีเองได้

ยังมีข้อห้ามอีกข้อที่ผูกภาพเข้ากับส่วนอื่นของประกาศ ภาพ วิดีโอ และแม้แต่ข้อความที่ฝังในภาพ ต้องไม่ชักจูงผู้ซื้อออกนอก eBay ห้ามมีที่อยู่เว็บ ห้ามมีเบอร์โทร ห้ามมีข้อความ "ติดต่อฉันช่องทางอื่น" และห้ามมีคำเชิญชวนให้ไปที่ร้านอื่น

ข้อสรุปตรงไปตรงมา บน eBay กฎภาพที่ทำให้คุณเสียเงินไม่ใช่กฎที่ปฏิเสธประกาศ แต่เป็นกฎที่ดันมันลงไปด้านล่างของหน้าผลการค้นหาอย่างเงียบ ๆ

ขีดจำกัด 24 ภาพและ Gallery Plus

eBay ให้สูงสุด 24 ภาพต่อประกาศ มากกว่า 9 ภาพของ Amazon มาก คำถามจริงไม่ใช่ว่าใส่ได้กี่ภาพ แต่คือแต่ละภาพทำหน้าที่อะไร

• ภาพหลัก — สินค้าทั้งชิ้น มุมตรง พื้นหลังสะอาด
• ภาพมุมต่าง ๆ — ด้านหลัง ด้านข้าง ด้านบน ด้านล่าง เพื่อให้ผู้ซื้อประกอบภาพวัตถุได้
• ภาพรายละเอียดและสภาพ — สินค้ามือสองต้องถ่ายระยะใกล้ให้เห็นรอยตำหนิ รอยขีดข่วน การสึกหรอ eBay แนะนำเรื่องนี้เป็นพิเศษเพื่อกำหนดความคาดหวังและลดการคืนสินค้า
• ภาพอ้างอิงขนาด — หากขนาดไม่ชัด ให้ถ่ายคู่กับเหรียญ ไม้บรรทัด หรือวัตถุที่รู้ขนาด eBay ระบุเป็นคำแนะนำ และนี่คือช่องว่างที่ป้ายกำกับขนาดจริงเข้าไปเติม
• บรรจุภัณฑ์และของในกล่อง — มีอะไรในกล่อง โดยเฉพาะสินค้าเป็นชุด

รายละเอียดการแสดงผลสองข้อที่ควรรู้ บน eBay.com ภาพย่อมาตรฐานในผลการค้นหามีขนาด 96 พิกเซล ภาพที่รกจะเบลอที่ขนาดนั้น จึงเป็นอีกเหตุผลที่ภาพหลักต้องเรียบง่าย เมื่อเปิด Gallery Plus ภาพหลักจะขยายเป็นประมาณ 400 พิกเซลเมื่อวางเมาส์ พร้อมแว่นขยาย และนี่คือจุดที่ภาพรายละเอียดเริ่มคุ้มค่า

หากขนาดของสินค้าไม่ชัดในภาพ ป้ายกำกับขนาดที่วัดจริงทำหน้าที่เหมือนเหรียญ แต่ชัดเจนกว่า ซอฟต์แวร์ที่ล็อกตัวเลขที่วัดจริงลงบนภาพถ่ายจริง ลากให้ติดขอบแล้วส่งออกตามขนาดที่แต่ละแพลตฟอร์มกำหนด เปลี่ยนความประทับใจลาง ๆ ว่า "ประมาณนี้" ให้เป็นตัวเลขที่ผู้ซื้อนำไปเทียบกับพื้นที่ของตนได้ ดูตัวอย่างก่อนและหลังได้ที่ตัวอย่างการใส่คำอธิบายในประกาศเฟอร์นิเจอร์ และดูภาพรวมช่องทางได้ที่คู่มือการขายหลายแพลตฟอร์ม ที่แสดงว่าสินทรัพย์ขนาดชุดเดียวกันเดินทางข้ามแพลตฟอร์มอย่างไร

หมายเหตุตามหมวดหมู่ที่เปลี่ยนกฎ

กฎของ eBay ขึ้นกับหมวดหมู่ และข้อยกเว้นคือจุดที่ผู้ขายประหลาดใจ

• สินค้ามือสอง — ห้ามใช้ภาพแคตตาล็อกหรือสต็อก ทุกภาพต้องเป็นสินค้าจริง รวมถึงภาพระยะใกล้ของตำหนิอย่างตรงไปตรงมา
• รถมือสอง — ภาพต้องแสดงรถคันที่ขายจริง สำหรับรถใหม่ ใช้ภาพสต็อกได้เฉพาะเมื่อได้รับอนุญาตจากซัพพลายเออร์และมีข้อความแจ้งว่าภาพไม่ใช่รถจริง
• ของสะสมและการ์ดที่ผ่านการเกรด — การสแกนและภาพแบนมุมตรงเป็นมาตรฐาน ความคมชัดและแสงสำคัญกว่าการจัดสไตล์ การ์ดเกรด PSA ที่ใส่เป็นภาพแรกสามารถเติมเกรดและเลขใบรับรองอัตโนมัติ
• สินค้าเงาและสะท้อนแสง — eBay ระบุว่าพื้นหลังเข้มอาจเหมาะกว่าสีขาวสำหรับเครื่องประดับและสินค้าคล้ายกัน ซึ่งตรงข้ามกับกฎพื้นหลังขาวล้วนของ Amazon
• เครื่องแต่งกาย — ฟิลด์ขนาดของ eBay เองและกระแสการทำให้ขนาดแฟชั่นเป็นมาตรฐาน หมายความว่าข้อมูลขนาดต้องอยู่ในประกาศ ไม่ใช่แค่ในภาพ ควรอ่านการทำให้ขนาดแฟชั่นเป็นมาตรฐานของ eBay ก่อนเปิดตัวเสื้อผ้า

เครื่องมือพื้นหลัง AI: อะไรที่เปลี่ยนและอะไรที่ไม่เปลี่ยน

เมื่อแก้ไขภาพบนเว็บหรือแอป eBay เครื่องมือปรับพื้นหลังเปลี่ยนพื้นหลังเป็นสีขาวทึบได้ หรือในแอปสร้างพื้นหลังใหม่จากตัวเลือกที่ติดป้ายว่า Studio, Surface และ Outside

สิ่งที่เครื่องมือเปลี่ยนคือพื้นหลัง สิ่งที่ไม่ควรเปลี่ยนคือตัวสินค้า กฎพื้นฐานของ eBay คือเนื้อหาต้องเป็นความจริงและถูกต้อง พื้นหลังที่สร้างขึ้นจึงใช้ได้ตราบใดที่สินค้ายังเป็นสินค้าจริง รูปทรงเดิม สีเดิม ผิวเดิม หากฉากที่สร้างทำให้สินค้าเล็กดูใหญ่ หรือผิวด้านดูเงา ภาพนั้นก็ไม่ใช่ภาพถ่ายสินค้าอีกต่อไป แต่เป็นโฆษณาของอีกชิ้น รักษาพิกเซลของสินค้าให้ซื่อตรง และมองพื้นหลังเป็นเพียงการตกแต่ง หลักการเดียวกันใช้กับภาพทัศน์สินค้าที่คุณสร้างสำหรับประกาศ ฉากยืดหยุ่นได้ สินค้าไม่ได้

เหตุผลที่ภาพถูกปฏิเสธหรือถูกกดบ่อยครั้ง

การกลั่นกรองของ eBay ปฏิเสธภาพที่อัปโหลดด้วยเหตุผลสั้น ๆ ไม่กี่ข้อ ส่วนใหญ่หลีกเลี่ยงได้ในห้านาที

• ความละเอียดต่ำเกินไป — ต่ำกว่า 500 พิกเซลที่ด้านยาว ภาพจะไม่ซูม
• เบลอ ไม่ชัด หรือบิดเบี้ยว — eBay ถือว่าภาพคุณภาพต่ำไม่อนุญาต
• ลายน้ำ โลโก้ ป้าย หรือข้อความลิขสิทธิ์ — ถูกลดอันดับ และบางครั้งถูกลบ
• เนื้อหาคัดลอกจากเว็บอื่น — ภาพผู้ผลิตและภาพจากอินเทอร์เน็ตอาจละเมิดลิขสิทธิ์
• ชักจูงผู้ซื้อออกนอก eBay — ลิงก์ ข้อมูลติดต่อ หรือคำเชิญชวนในภาพ
• ภาพสต็อกกับสินค้ามือสอง — ประกาศต้องแสดงสินค้าจริง
• วิดีโอใหญ่เกิน — วิดีโอเกิน 150 MB ไม่ได้ eBay แนะนำให้สั้นกว่า 1 นาที
• ภาพเปลือย เนื้อหาหยาบคาย หรือผิดกฎหมาย — อยู่นอกขอบเขตบทความนี้ แต่ติดอยู่ในรายการปฏิเสธของ eBay

รายการตรวจสอบก่อนอัปโหลด

ทำก่อนเผยแพร่ประกาศ eBay ทุกครั้ง

• อัปโหลดอย่างน้อยหนึ่งภาพ ภาพหลักแสดงสินค้าทั้งชิ้นมุมตรง
• ทุกภาพมีขนาดอย่างน้อย 500 × 500 พิกเซล ที่ดีที่สุดประมาณ 1600 × 1600 พิกเซล
• ทุกไฟล์ต่ำกว่า 12 MB และเป็นรูปแบบที่รองรับ
• ภาพหลักใช้พื้นหลังสะอาด (ขาวหรืออ่อน ใช้เข้มเฉพาะสินค้าเงา)
• ไม่มีลายน้ำ ป้าย โลโก้ หรือข้อความลิขสิทธิ์บนภาพใด
• ภาพเป็นของคุณเอง หรือจากแคตตาล็อก eBay ห้ามคัดลอกจากเว็บผู้ผลิต
• ไม่มีที่อยู่เว็บ เบอร์โทร หรือข้อมูลติดต่อในภาพใด
• สินค้ามือสอง: ไม่ใช้ภาพสต็อก พร้อมภาพระยะใกล้ของตำหนิและการสึกหรอ
• ขนาดชัดเจน มีเหรียญ ไม้บรรทัด หรือป้ายกำกับขนาดจริงในภาพหนึ่ง
• ภาพหลักตั้งเป็นภาพแรก และดูสะอาดในขนาดย่อ

คำถามที่พบบ่อย

ภาพสินค้าบน eBay ควรมีขนาดเท่าไร

ใช้ประมาณ 1600 × 1600 พิกเซล ขั้นต่ำของ eBay คือ 500 × 500 พิกเซลที่ด้านยาว ต่ำกว่านั้นจะไม่ขยายเมื่อวางเมาส์ แต่ 1600 พิกเซลให้รายละเอียดพอที่จะทนการซูมของ Gallery Plus โดยไม่เข้าใกล้ขีดจำกัด 12 MB

ใช้ภาพสินค้าของผู้ผลิตบน eBay ได้ไหม

ไม่ได้ นโยบายภาพ วิดีโอ และข้อความของ eBay กำหนดให้ถ่ายภาพเอง การคัดลอกภาพจากเว็บผู้ผลิต แม้จะเปิดเผยสาธารณะ อาจละเมิดลิขสิทธิ์ ข้อยกเว้นที่สะอาดมีเพียงภาพจากแคตตาล็อกสินค้า eBay และภาพที่คุณถ่ายสินค้าที่ขายเอง

เพิ่มภาพในประกาศ eBay ได้กี่ภาพ

สูงสุด 24 ภาพต่อประกาศ และต้องมีอย่างน้อย 1 ภาพ สำหรับสินค้ามือสองยิ่งมากยิ่งดี eBay แนะนำเป็นพิเศษให้มีภาพระยะใกล้ของตำหนิที่คมชัด เพื่อกำหนดความคาดหวังและลดการคืนสินค้า

ภาพหลักบน eBay ต้องใช้พื้นหลังสีขาวไหม

ไม่ต้อง eBay ชอบพื้นหลังสีขาวหรือสีอ่อน แต่ต่างจาก Amazon ที่ไม่บังคับขาวล้วน และแนะนำพื้นหลังเข้มสำหรับสินค้าเงาหรือสะท้อนแสงอย่างเครื่องประดับ กฎจริงคือสินค้าต้องมองเห็นชัดและถูกนำเสนออย่างถูกต้อง

ใส่โลโก้หรือลายน้ำในภาพ eBay ได้ไหม

ไม่ควร eBay ระบุชัดว่าป้าย โลโก้ ข้อความลิขสิทธิ์ และลายน้ำเป็นกราฟิกที่อาจกระทบตำแหน่งประกาศในผลการค้นหา เป็นการลดอันดับอย่างเงียบ ๆ ไม่ใช่การปฏิเสธแบบเข้มงวด จึงมีผู้ขายจำนวนมากยังทำอยู่

แหล่งอ้างอิง

• eBay — การเพิ่มรูปภาพในประกาศของคุณ
• eBay — นโยบายภาพ วิดีโอ และข้อความ
• eBay — การใช้เครื่องมือลงประกาศขั้นสูง