O tamanho da imagem do catálogo do WhatsApp Business tem um piso oficial de 500 × 500 pixels, e é exatamente esse piso que faz tanto catálogo de fornecedor parecer a fotocópia de uma fotocópia no celular do comprador. 500 × 500 é o tamanho com o qual a Meta aceita a sua imagem. Não é o tamanho com o qual um comprador do exterior consegue ler a medida que você marcou nela.
Para muitas equipes de exportação, o catálogo do WhatsApp virou sem alarde a segunda vitrine: aquilo que o comprador percorre às 23h antes de decidir se manda uma cotação. Merece o mesmo cuidado de um anúncio no Alibaba, e leva cerca de quarenta minutos por SKU para ficar certo. Aqui estão a especificação, o modelo e os erros que custam cotações.
A especificação oficial de tamanho da imagem do catálogo do WhatsApp Business
A especificação de imagem de catálogo da Meta é a que vale, porque por baixo um catálogo do WhatsApp é um catálogo de comércio da Meta:
| Item | Especificação declarada pela Meta |
|---|---|
| Resolução mínima | 500 × 500 pixels |
| Recomendada para melhor qualidade | 1200 × 628 pixels |
| Formatos aceitos | JPEG, GIF ou PNG |
| Tamanho máximo do arquivo | 8 MB |
| Imagens por produto | Quatro ou mais recomendadas |
| Imagem principal | Deve ser nítida e mostrar o produto inteiro |
| Proibido sobre a imagem | Textos sobrepostos, chamadas para ação, códigos promocionais, marcas d'água e informações com prazo, como promoções temporárias |
Duas dessas linhas são ignoradas o tempo todo. A primeira é o mínimo: as equipes leem "500 × 500" como meta e sobem um arquivo de 500 pixels, o que é um desastre de legibilidade assim que o produto tem qualquer detalhe. A segunda é a proibição de textos sobrepostos e marcas d'água: a mesma regra que faz uma miniatura com preço carimbado parecer amadora também coloca o seu catálogo contra a orientação da própria plataforma.
O teste de legibilidade que de fato define o seu tamanho de imagem
Aceitação e legibilidade são limiares diferentes, e só um deles mexe na sua taxa de cotações. O tamanho da imagem do catálogo do WhatsApp Business que ganha cotações é definido pelo segundo.
Uma regra de campo que funciona — não é especificação da plataforma, então trate como critério prático e não como exigência: qualquer etiqueta que você grave sobre uma imagem de produto deveria ocupar pelo menos 3% do lado mais longo da imagem. A 500 px isso significa uma etiqueta de 15 px, ilegível. A 1,600 px significa uma etiqueta de 48 px, que se lê com conforto num celular segurado com o braço esticado.
O teste prático leva dez segundos. Abra a imagem no seu próprio celular, na distância normal de leitura. Se você não consegue ler a menor etiqueta de medida sem dar zoom com os dedos, o comprador que está percorrendo seis fornecedores também não consegue. Suba o maior quadrado limpo que você tiver — 1,600 px ou mais no lado maior — e deixe a Meta reduzir. Reduzir não custa nada; subir pequeno custa o detalhe para sempre.
Imagem de catálogo ou foto no chat: dois caminhos diferentes
Essa é a parte que confunde os vendedores, porque a mesma foto se comporta de forma diferente conforme o caminho até o comprador.
| Caminho | O que acontece com o arquivo | Melhor uso |
|---|---|---|
| Imagem de item do catálogo | Regida pela especificação de catálogo da Meta: no mínimo 500 × 500, até 8 MB, JPEG/GIF/PNG | A lista de produtos navegável que o comprador percorre |
| Foto enviada no chat, qualidade padrão | O padrão do WhatsApp, otimizado para enviar mais rápido e usar menos dados | Uma olhada rápida, uma referência de cor |
| Foto enviada no chat, qualidade HD | Mais nítida que a padrão e consome mais dados; você não consegue melhorar uma foto já enviada, precisa mandar de novo em HD | Diagramas técnicos, quadros de medidas, qualquer coisa com número em cima |
| Documento | Documentos vão até 2 GB, bem acima do teto de 16 MB que vale para fotos, vídeos e mensagens de voz | Fichas técnicas de várias páginas, propostas, desenhos |
A regra operacional que sai disso: tudo que tem número em cima vai em HD ou como documento, nunca como foto de chat em qualidade padrão. Um diagrama de medidas enviado em qualidade padrão é a forma mais comum de uma medida correta virar discussão três semanas depois.
O modelo de catálogo por SKU
Quatro imagens e cinco campos curtos. Preencha do mesmo jeito para cada SKU — mesmo tamanho de imagem do catálogo do WhatsApp Business, mesma ordem de enquadramento — e o catálogo começa a fazer o trabalho de pré-venda por você.
Imagem 1 — a miniatura
Quadrada, fundo liso, produto ocupando quase todo o quadro, sem texto de qualquer tipo. É a miniatura que o comprador julga em meio segundo, então ela não carrega nenhuma informação além de "o que é isso e parece bem feito?".
Imagem 2 — o quadro de medidas
O mesmo produto, de frente, com as dimensões medidas e etiquetadas: largura, profundidade e altura totais, mais a medida sobre a qual a sua categoria discute — altura do assento em cadeiras, profundidade interna em armários, espessura em painéis, diâmetro interno em conexões. Marque em milímetros e polegadas juntos se você vende para os Estados Unidos.
Imagem 3 — o quadro de embalagem
Caixa ou engradado com dimensões externas, unidades por caixa, peso bruto e líquido. É a imagem que faz sua proposta ser comparada corretamente com a do concorrente, porque o frete é onde a cotação barata deixa de ser barata.
Imagem 4 — o quadro de acabamento ou detalhe
A junta, a solda, a ferragem, a superfície. Aquilo que o comprador tocaria primeiro se estivesse na frente do produto.
Os cinco campos de texto
- Nome — categoria primeiro, modelo depois: "Banqueta alta, aço com pintura eletrostática, BS-420", não "BS-420".
- Preço — coloque no campo de preço, nunca na imagem. Preços mudam; imagens vivem para sempre em conversas encaminhadas.
- Descrição — três linhas: material e acabamento, o conjunto de medidas principais, MOQ e prazo de entrega. O comprador que lê no celular percorre três linhas e para.
- Link — a página do produto ou a ficha técnica, não a sua home.
- Código do item — o mesmo SKU que você usa nas propostas e nas listas de embalagem, para nada se perder entre o catálogo e a PI.
Selecione 30, não 500
A própria documentação de comércio do WhatsApp define o formato da conversa de venda: uma mensagem multiproduto apresenta uma seleção curada de até 30 produtos organizados em seções, e o cliente pode adicionar até 99 unidades de um único item do catálogo ao carrinho.
Trinta é o número em torno do qual desenhar. Montar um catálogo de 400 SKUs e mandar tudo não é merchandising, é despejo de dados. Monte seções que o comprador reconhece — por ambiente, por material, por carga de contêiner — e mande os 30 que combinam com o que ele pediu. Fornecedores que fazem isso recebem uma resposta com lista curta; fornecedores que despejam o catálogo inteiro recebem silêncio.
Se você já mantém um para feiras, vale a mesma disciplina de como montar uma line sheet de atacado: um subconjunto curado com especificações completas ganha de uma lista exaustiva com especificações fracas.
Cinco erros que custam cotações
- Subir no mínimo. 500 px é piso de aceitação. Qualquer produto com textura, solda ou etiqueta impressa precisa de várias vezes isso.
- Gravar o preço na imagem. Ele envelhece, contradiz o seu campo de preço e vai contra a orientação da Meta sobre textos sobrepostos e conteúdo promocional em imagens de catálogo.
- Uma única foto ambientada por SKU. Uma foto de ambiente decorado não diz nada ao comprador sobre tamanho, qualidade da junta ou embalagem. Quatro imagens é o mínimo recomendado por um motivo.
- Mandar a ficha técnica como foto. Um documento de várias páginas comprimido numa imagem de chat é ilegível. Documento se manda como documento.
- Nenhuma medida em todo o catálogo. Esse é o caro. Cada medida que o comprador não encontra vira uma mensagem que você tem de responder na mão, e uma parte desses compradores nunca se dá ao trabalho de perguntar.
Checklist de auditoria do catálogo
- Toda imagem de miniatura tem pelo menos 1,600 px no lado maior, não 500
- Todo arquivo é JPEG ou PNG e está abaixo de 8 MB
- Nenhum texto, marca d'água, preço ou selo promocional gravado em qualquer imagem
- Quatro imagens por SKU: miniatura, medidas, embalagem, detalhe
- As etiquetas do quadro de medidas ocupam pelo menos 3% do lado mais longo da imagem
- Os preços ficam no campo de preço, não na arte
- Os códigos de item batem com os códigos das suas propostas e listas de embalagem
- A descrição cobre material, medidas principais, MOQ e prazo de entrega em três linhas
- Fichas técnicas e desenhos são enviados como documentos, não como fotos
- Tudo que tem número em cima é enviado em HD quando vai pelo chat
Próximos passos
Escolha um, nesta ordem — cada um é uma tarde fechada:
- Conserte o conjunto de imagens dos seus 30 SKUs principais. Não todos, os 30 que você mandaria para um comprador de verdade esta semana. Miniatura, medidas, embalagem, detalhe.
- Monte uma ficha técnica de verdade para o caminho do documento. Um PDF de uma página por SKU é o que o comprador encaminha internamente, e encaminhar é como você chega em quem assina. A estrutura está em a ficha técnica que os compradores realmente leem, e o formato de ficha técnica mostra o que cabe na página.
- Leve as medidas reais para o quadro que acompanha a miniatura. É a etapa que a maioria dos fornecedores pula, e é a que tira da sua caixa de entrada a mensagem "qual é o tamanho?". O que você quer não é uma ilustração redesenhada, mas a medição real fixada sobre a sua própria fotografia — encaixada nas bordas verdadeiras do produto, para que o número na imagem seja o número da trena — e depois exportada no tamanho de imagem que cada canal pede. Um render de produto gerado vai produzir uma medida plausível e simplesmente errada; uma anotação medida relata o que você mediu. Num catálogo que é encaminhado de comprador para comprador, essa diferença viaja junto com a imagem.
- Reaproveite os mesmos quadros anotados em todo o resto. Os quadros de medidas e embalagem que você monta aqui são os mesmos arquivos de que os seus anúncios de marketplace precisam — veja reaproveitar imagens de produto entre plataformas para saber que tamanhos cada canal espera.
Perguntas frequentes
Qual é o melhor tamanho de imagem para um catálogo do WhatsApp Business?
O mínimo declarado pela Meta é 500 × 500 pixels, com 1200 × 628 recomendado, formatos JPEG, GIF ou PNG, até 8 MB. Na prática, suba uma imagem quadrada com pelo menos 1,600 px no lado maior. Ela fica folgada dentro do teto de 8 MB e mantém suas etiquetas e o detalhe de superfície legíveis depois que a plataforma redimensiona.
O WhatsApp comprime as fotos que eu mando para os compradores?
Fotos de chat têm dois ajustes de qualidade. A qualidade padrão é otimizada para enviar mais rápido e usar menos dados; a qualidade HD é mais nítida, porém mais pesada. Você não consegue melhorar uma foto depois de enviar: precisa mandar de novo em HD. Por isso diagramas técnicos devem ir como fotos HD ou como documentos, que seguem um caminho completamente diferente.
Quantos produtos consigo mostrar a um comprador em uma mensagem do WhatsApp?
Uma mensagem multiproduto leva uma seleção curada de até 30 produtos organizados em seções, e o comprador pode colocar até 99 unidades de um mesmo item no carrinho. Monte o catálogo de modo que qualquer segmento de comprador possa ser atendido por uma lista curta de 30 itens.
Devo mandar minha ficha técnica como foto ou como documento?
Como documento. Fotos, vídeos e mensagens de voz têm teto de 16 MB e uma ficha de várias páginas comprimida em imagem fica ilegível no celular; documentos são permitidos até 2 GB. Documentos também preservam o nome do arquivo, o que importa quando o comprador encaminha para um colega que não estava na conversa.
Posso colocar meu logotipo e o preço na imagem do catálogo?
A orientação de catálogo da Meta desaconselha textos sobrepostos, chamadas para ação, códigos promocionais, marcas d'água e informações com prazo, como promoções temporárias. Etiquetas de medida são outro caso — descrevem o produto em vez de promovê-lo —, mas um carimbo de preço ou um logotipo grande jogam contra a orientação e contra a sua própria taxa de conversão.
Fontes e referências
- Central de Ajuda para Empresas da Meta — Especificações de imagem de produto para catálogos
- Central de Ajuda para Empresas da Meta — Adicionar produtos ao catálogo manualmente no Gerenciador de Comércio
- Meta for Developers — Vender produtos e serviços com o WhatsApp (mensagens multiproduto e carrinhos)
- Central de Ajuda do WhatsApp — Sobre fotos e vídeos em HD
- Central de Ajuda do WhatsApp — Como enviar mídia e limites de tamanho