ขนาดรูปภาพแคตตาล็อก WhatsApp Business มีขั้นต่ำอย่างเป็นทางการอยู่ที่ 500 × 500 พิกเซล และขั้นต่ำนี้เองคือสาเหตุที่แคตตาล็อกของซัพพลายเออร์จำนวนมากดูเหมือนสำเนาที่ถ่ายเอกสารซ้ำอีกทอดบนหน้าจอมือถือของผู้ซื้อ 500 × 500 คือขนาดที่ Meta ยอมรับไฟล์ของคุณ ไม่ใช่ขนาดที่ผู้ซื้อต่างประเทศจะอ่านตัวเลขขนาดที่คุณติดป้ายไว้บนภาพออก
สำหรับทีมขายส่งออกหลายทีม แคตตาล็อก WhatsApp กลายเป็นหน้าร้านที่สองไปแล้วอย่างเงียบ ๆ — เป็นสิ่งที่ผู้ซื้อเลื่อนดูตอนห้าทุ่มก่อนตัดสินใจว่าจะส่งคำถามเข้ามาหรือไม่ มันควรได้รับการดูแลแบบเดียวกับหน้าสินค้าบน Alibaba และใช้เวลาราวสี่สิบนาทีต่อ SKU ก็จัดให้เรียบร้อยได้ ต่อไปนี้คือสเปก เทมเพลต และข้อผิดพลาดที่ทำให้คุณเสียคำถามจากลูกค้าไปเปล่า ๆ
สเปกและขนาดรูปภาพแคตตาล็อก WhatsApp Business อย่างเป็นทางการ
สเปกรูปภาพแคตตาล็อกของ Meta คือฉบับที่มีผลผูกพันจริง เพราะเบื้องหลังแล้วแคตตาล็อก WhatsApp ก็คือแคตตาล็อกคอมเมิร์ซของ Meta นั่นเอง
| รายการ | สเปกที่ Meta ระบุไว้ |
|---|---|
| ความละเอียดขั้นต่ำ | 500 × 500 พิกเซล |
| แนะนำเพื่อคุณภาพดีที่สุด | 1200 × 628 พิกเซล |
| ฟอร์แมตที่รองรับ | JPEG, GIF หรือ PNG |
| ขนาดไฟล์สูงสุด | 8 MB |
| จำนวนภาพต่อสินค้าหนึ่งรายการ | แนะนำสี่ภาพขึ้นไป |
| ภาพหลัก | ต้องคมชัดและเห็นสินค้าทั้งชิ้น |
| สิ่งที่ห้ามใส่บนภาพ | ข้อความทับภาพ ข้อความเชิญชวนให้กดซื้อ โค้ดโปรโมชัน ลายน้ำ และข้อมูลที่มีอายุจำกัด เช่น การลดราคาชั่วคราว |
มีสองบรรทัดในตารางนี้ที่ถูกมองข้ามตลอด บรรทัดแรกคือค่าขั้นต่ำ ทีมงานมักอ่าน "500 × 500" เป็นเป้าหมายแล้วอัปโหลดไฟล์ขนาด 500 พิกเซลจริง ๆ ซึ่งเป็นหายนะด้านการอ่านออกทันทีที่สินค้ามีรายละเอียดสักหน่อย บรรทัดที่สองคือข้อห้ามเรื่องข้อความทับภาพและลายน้ำ — กฎเดียวกับที่ทำให้ภาพติดราคาดูไม่มืออาชีพ ยังทำให้แคตตาล็อกของคุณขัดกับแนวทางของแพลตฟอร์มเองด้วย
บททดสอบการอ่านออกที่เป็นตัวกำหนดขนาดภาพจริง ๆ
การถูกยอมรับกับการอ่านออกเป็นคนละเกณฑ์กัน และมีเพียงเกณฑ์เดียวที่ส่งผลต่ออัตราการสอบถาม ขนาดรูปภาพแคตตาล็อก WhatsApp Business ที่ได้คำถามจากลูกค้าจริงถูกกำหนดโดยเกณฑ์ที่สอง
กฎภาคสนามที่ใช้ได้จริง — ไม่ใช่สเปกของแพลตฟอร์ม ดังนั้นให้ถือเป็นหลักการคร่าว ๆ ไม่ใช่ข้อบังคับ — คือ ป้ายกำกับใด ๆ ที่คุณฝังลงบนภาพสินค้าควรสูงอย่างน้อย 3% ของด้านที่ยาวที่สุดของภาพ ที่ 500 px หมายถึงป้ายสูง 15 px ซึ่งอ่านไม่ออก ที่ 1,600 px หมายถึงป้ายสูง 48 px ซึ่งอ่านสบายตาเมื่อถือมือถือห่างตัวหนึ่งช่วงแขน
บททดสอบจริงใช้เวลาสิบวินาที เปิดภาพบนมือถือของคุณเองที่ระยะมองปกติ ถ้าคุณอ่านตัวเลขขนาดที่เล็กที่สุดไม่ออกโดยไม่ต้องซูม ผู้ซื้อที่กำลังไล่ดูซัพพลายเออร์หกรายก็อ่านไม่ออกเช่นกัน ให้อัปโหลดภาพสี่เหลี่ยมจัตุรัสที่สะอาดและใหญ่ที่สุดเท่าที่คุณมี — 1,600 px ขึ้นไปในด้านยาว — แล้วปล่อยให้ Meta ย่อขนาดเอง การย่อขนาดไม่ทำให้คุณเสียอะไร แต่การอัปโหลดไฟล์เล็กทำให้คุณเสียรายละเอียดไปอย่างถาวร
ภาพในแคตตาล็อกกับภาพในแชต: คนละเส้นทางกัน
ตรงนี้คือจุดที่ทำให้พนักงานขายสะดุด เพราะภาพเดียวกันจะให้ผลต่างกันขึ้นอยู่กับว่ามันไปถึงผู้ซื้อด้วยวิธีไหน
| เส้นทาง | สิ่งที่เกิดขึ้นกับไฟล์ | เหมาะกับ |
|---|---|---|
| ภาพสินค้าในแคตตาล็อก | อยู่ภายใต้สเปกแคตตาล็อกของ Meta: อย่างน้อย 500 × 500 ไม่เกิน 8 MB ฟอร์แมต JPEG/GIF/PNG | รายการสินค้าที่ผู้ซื้อเลื่อนดูได้ |
| ภาพที่ส่งในแชต คุณภาพมาตรฐาน | ค่าเริ่มต้นของ WhatsApp ปรับให้ส่งเร็วขึ้นและใช้เน็ตน้อยลง | ดูผ่าน ๆ หรือดูอ้างอิงสี |
| ภาพที่ส่งในแชต คุณภาพ HD | คมชัดกว่าแบบมาตรฐาน ใช้เน็ตมากกว่า และคุณอัปเกรดภาพที่ส่งไปแล้วไม่ได้ ต้องส่งใหม่เป็น HD เท่านั้น | ภาพสเปก ภาพระบุขนาด และทุกอย่างที่มีตัวเลขอยู่บนภาพ |
| เอกสาร | เอกสารส่งได้ถึง 2 GB สูงกว่าเพดาน 16 MB ที่ใช้กับภาพ วิดีโอ และข้อความเสียงอยู่มาก | สเปกชีตหลายหน้า ใบเสนอราคา แบบเขียน |
กฎปฏิบัติที่ได้จากตารางนี้คือ อะไรก็ตามที่มีตัวเลขอยู่บนภาพ ให้ส่งเป็น HD หรือส่งเป็นเอกสาร ห้ามส่งเป็นภาพแชตคุณภาพมาตรฐานเด็ดขาด ภาพระบุขนาดที่ส่งด้วยคุณภาพมาตรฐานคือสาเหตุอันดับหนึ่งที่ทำให้ตัวเลขที่วัดมาถูกต้องกลายเป็นเรื่องเถียงกันในอีกสามสัปดาห์ต่อมา
เทมเพลตแคตตาล็อกรายต่อ SKU
ภาพสี่ใบกับข้อความสั้น ๆ ห้าช่อง กรอกแบบเดียวกันทุก SKU — ขนาดรูปภาพแคตตาล็อก WhatsApp Business เท่ากัน ลำดับเฟรมเหมือนกัน — แล้วแคตตาล็อกจะเริ่มทำงานก่อนการขายแทนคุณ
ภาพที่ 1 — ภาพหน้าปก
จัตุรัส พื้นหลังเรียบ สินค้ากินพื้นที่เฟรมส่วนใหญ่ ไม่มีตัวหนังสือใด ๆ ทั้งสิ้น นี่คือภาพย่อที่ผู้ซื้อตัดสินในครึ่งวินาที มันจึงไม่ต้องสื่ออะไรนอกจาก "นี่คืออะไร และดูทำมาดีไหม"
ภาพที่ 2 — เฟรมระบุขนาด
สินค้าตัวเดียวกัน ถ่ายตรงหน้า พร้อมป้ายกำกับขนาดที่วัดจริง: ความกว้าง ความลึก และความสูงรวม บวกกับขนาดที่หมวดสินค้าของคุณมักถูกถามซ้ำ — ความสูงที่นั่งสำหรับเก้าอี้ ความลึกภายในสำหรับตู้ ความหนาสำหรับแผ่นวัสดุ ขนาดรูในสำหรับข้อต่อ ระบุเป็นมิลลิเมตรควบคู่กับนิ้วถ้าคุณขายเข้าตลาดสหรัฐฯ
ภาพที่ 3 — เฟรมการบรรจุ
กล่องหรือลังพร้อมขนาดภายนอก จำนวนชิ้นต่อกล่อง น้ำหนักรวมและน้ำหนักสุทธิ นี่คือภาพที่ทำให้ใบเสนอราคาของคุณถูกเทียบกับคู่แข่งอย่างถูกต้อง เพราะค่าขนส่งคือจุดที่ราคาถูก ๆ เลิกถูก
ภาพที่ 4 — เฟรมงานเก็บผิวหรือรายละเอียด
รอยต่อ รอยเชื่อม อุปกรณ์ประกอบ พื้นผิว อะไรก็ตามที่ผู้ซื้อจะเอื้อมไปจับเป็นอย่างแรกถ้ายืนอยู่ตรงหน้าสินค้า
ข้อความห้าช่อง
- ชื่อ — หมวดสินค้ามาก่อน รุ่นมาทีหลัง: "เก้าอี้บาร์ เหล็กพ่นสีฝุ่น BS-420" ไม่ใช่ "BS-420"
- ราคา — ใส่ในช่องราคา อย่าใส่บนภาพ ราคาเปลี่ยนได้ แต่ภาพอยู่ยาวในแชตที่ถูกส่งต่อ
- คำอธิบาย — สามบรรทัด: วัสดุและงานเก็บผิว ชุดขนาดสำคัญ MOQ และระยะเวลาผลิต ผู้ซื้อที่อ่านผ่านมือถืออ่านสามบรรทัดแล้วหยุด
- ลิงก์ — หน้าสินค้าหรือสเปกชีต ไม่ใช่หน้าแรกของเว็บคุณ
- รหัสสินค้า — ใช้ SKU เดียวกับในใบเสนอราคาและใบแพ็กกิ้งลิสต์ เพื่อไม่ให้มีอะไรหล่นหายระหว่างแคตตาล็อกกับ PI
คัดมา 30 รายการ ไม่ใช่ 500
เอกสารด้านคอมเมิร์ซของ WhatsApp เองเป็นตัวกำหนดรูปร่างของบทสนทนาการขาย: ข้อความแบบหลายสินค้าแสดงรายการที่คัดมาแล้วได้สูงสุด 30 รายการ จัดเป็นหมวดหมู่ และลูกค้าเพิ่มสินค้าหนึ่งรายการในแคตตาล็อกลงตะกร้าได้สูงสุด 99 ชิ้น
30 คือตัวเลขที่ควรใช้เป็นโจทย์ในการออกแบบ การสร้างแคตตาล็อก 400 SKU แล้วส่งทั้งชุดไปให้ลูกค้าไม่ใช่การจัดสินค้า แต่คือการเทข้อมูลใส่เขา ให้สร้างหมวดที่ผู้ซื้อคุ้นเคย — แบ่งตามห้อง ตามวัสดุ หรือตามการจัดตู้ — แล้วส่ง 30 รายการที่ตรงกับสิ่งที่เขาถามมา ซัพพลายเออร์ที่ทำแบบนี้จะได้คำตอบกลับมาเป็นรายการคัดสั้น ส่วนซัพพลายเออร์ที่เทแคตตาล็อกทั้งชุดจะได้ความเงียบ
ถ้าคุณทำไว้อยู่แล้วสำหรับงานแสดงสินค้า หลักการเดียวกันนี้ใช้ได้เหมือนในวิธีทำไลน์ชีตขายส่ง: ชุดที่คัดมาพร้อมสเปกครบ ชนะรายการยาวเหยียดที่สเปกบางทุกครั้ง
ห้าข้อผิดพลาดที่ทำให้เสียคำถามจากลูกค้า
- อัปโหลดที่ขนาดขั้นต่ำ 500 px คือเพดานล่างของการถูกยอมรับ สินค้าที่มีพื้นผิว รอยเชื่อม หรือป้ายพิมพ์ ต้องการความละเอียดหลายเท่าของตัวเลขนั้น
- ฝังราคาลงบนภาพ ราคาจะเก่า จะขัดกับช่องราคาของคุณเอง และขัดกับแนวทางของ Meta เรื่องข้อความทับภาพและเนื้อหาโปรโมชันในภาพแคตตาล็อก
- มีภาพไลฟ์สไตล์ใบเดียวต่อ SKU ภาพห้องที่จัดสวย ๆ ไม่ได้บอกผู้ซื้อเรื่องขนาด คุณภาพรอยต่อ หรือการบรรจุเลย ภาพสี่ใบเป็นขั้นต่ำที่แนะนำด้วยเหตุผล
- ส่งสเปกชีตเป็นรูปภาพ เอกสารหลายหน้าที่ถูกบีบอัดเป็นภาพในแชตอ่านไม่ออก ส่งเอกสารเป็นเอกสาร
- ไม่มีขนาดอยู่ที่ไหนเลยในแคตตาล็อก ข้อนี้แพงที่สุด ทุกขนาดที่ผู้ซื้อหาไม่เจอจะกลายเป็นข้อความที่คุณต้องตอบเองด้วยมือ และผู้ซื้อส่วนหนึ่งไม่คิดจะถามด้วยซ้ำ
เช็กลิสต์ตรวจแคตตาล็อก
- ภาพหน้าปกทุกใบมีด้านยาวอย่างน้อย 1,600 px ไม่ใช่ 500
- ไฟล์ทุกไฟล์เป็น JPEG หรือ PNG และไม่เกิน 8 MB
- ไม่มีข้อความ ลายน้ำ ราคา หรือป้ายโปรโมชันฝังอยู่บนภาพใด ๆ
- ภาพสี่ใบต่อ SKU: หน้าปก ขนาด การบรรจุ รายละเอียด
- ป้ายกำกับบนเฟรมระบุขนาดสูงอย่างน้อย 3% ของด้านที่ยาวที่สุดของภาพ
- ราคาอยู่ในช่องราคา ไม่ใช่บนอาร์ตเวิร์ก
- รหัสสินค้าตรงกับรหัสในใบเสนอราคาและใบแพ็กกิ้งลิสต์
- คำอธิบายครอบคลุมวัสดุ ขนาดสำคัญ MOQ และระยะเวลาผลิต ภายในสามบรรทัด
- สเปกชีตและแบบเขียนถูกส่งเป็นเอกสาร ไม่ใช่รูปภาพ
- ทุกอย่างที่มีตัวเลขอยู่บนภาพถูกส่งแบบ HD เมื่อส่งผ่านแชต
ขั้นตอนถัดไป
เลือกทำทีละข้อตามลำดับนี้ — แต่ละข้อจบได้ในหนึ่งบ่าย
- แก้ชุดภาพของ 30 SKU ที่ขายดีที่สุดก่อน ไม่ต้องทำทั้งหมด เอาแค่ 30 รายการที่คุณจะส่งให้ผู้ซื้อจริงในสัปดาห์นี้ หน้าปก ขนาด การบรรจุ รายละเอียด
- ทำสเปกชีตจริงสำหรับเส้นทางเอกสาร ไฟล์ PDF หน้าเดียวต่อ SKU คือสิ่งที่ผู้ซื้อส่งต่อภายในองค์กร และการส่งต่อนี่แหละคือทางที่คุณจะไปถึงคนที่เซ็นอนุมัติ โครงสร้างอธิบายไว้ในสเปกชีตสินค้าที่ผู้ซื้ออ่านจริง และรูปแบบสเปกชีต แสดงให้เห็นว่าอะไรควรอยู่บนหน้ากระดาษ
- เอาขนาดที่วัดจริงขึ้นไปอยู่บนเฟรมที่อยู่ถัดจากภาพหน้าปก นี่คือขั้นที่ซัพพลายเออร์ส่วนใหญ่ข้าม และเป็นขั้นที่ทำให้ข้อความ "ขนาดเท่าไหร่" หายไปจากกล่องข้อความของคุณ สิ่งที่คุณต้องการไม่ใช่ภาพวาดใหม่ แต่คือตัวเลขที่วัดจริงล็อกอยู่บนภาพถ่ายของคุณเอง — สแนปเข้ากับขอบจริงของสินค้า เพื่อให้ตัวเลขบนภาพตรงกับตัวเลขบนตลับเมตร แล้วส่งออกตามขนาดภาพของแต่ละช่องทาง ภาพสินค้าที่เจนเนอเรตขึ้นมาจะให้ตัวเลขที่ดูน่าเชื่อแต่ผิดล้วน ๆ ส่วนการติดป้ายจากการวัดจริงจะรายงานสิ่งที่คุณวัดมา บนแคตตาล็อกที่ถูกส่งต่อจากผู้ซื้อรายหนึ่งไปอีกรายหนึ่ง ความต่างตรงนี้เดินทางไปพร้อมกับภาพ
- นำเฟรมที่ติดป้ายแล้วชุดเดิมไปใช้ซ้ำในช่องทางอื่น เฟรมระบุขนาดและเฟรมการบรรจุที่คุณทำไว้ตรงนี้คือไฟล์ชุดเดียวกับที่หน้าสินค้าบนมาร์เก็ตเพลสต้องใช้ — ดูใช้ภาพสินค้าซ้ำข้ามแพลตฟอร์ม ว่าแต่ละช่องทางต้องการขนาดเท่าไหร่
คำถามที่พบบ่อย
ขนาดภาพที่ดีที่สุดสำหรับแคตตาล็อก WhatsApp Business คือเท่าไหร่
ขั้นต่ำที่ Meta ระบุคือ 500 × 500 พิกเซล โดยแนะนำที่ 1200 × 628 ฟอร์แมต JPEG, GIF หรือ PNG ขนาดไม่เกิน 8 MB แต่ในทางปฏิบัติ ให้อัปโหลดภาพจัตุรัสที่ด้านยาวอย่างน้อย 1,600 px มันยังอยู่ใต้เพดาน 8 MB อย่างสบาย ๆ และทำให้ป้ายกำกับกับรายละเอียดพื้นผิวยังอ่านออกหลังแพลตฟอร์มย่อขนาด
WhatsApp บีบอัดภาพที่ฉันส่งให้ผู้ซื้อหรือไม่
ภาพในแชตมีการตั้งค่าคุณภาพสองแบบ คุณภาพมาตรฐานถูกปรับให้ส่งเร็วขึ้นและใช้เน็ตน้อยลง ส่วนคุณภาพ HD คมชัดกว่าแต่ไฟล์หนักกว่า คุณอัปเกรดภาพหลังส่งไปแล้วไม่ได้ ต้องส่งใหม่เป็น HD เท่านั้น นี่คือเหตุผลที่ภาพสเปกควรส่งเป็นภาพ HD หรือส่งเป็นเอกสาร ซึ่งเดินคนละเส้นทางกันโดยสิ้นเชิง
ฉันแสดงสินค้าให้ผู้ซื้อดูได้กี่รายการในข้อความ WhatsApp เดียว
ข้อความแบบหลายสินค้าบรรจุรายการที่คัดมาแล้วได้สูงสุด 30 รายการ จัดเป็นหมวดหมู่ และผู้ซื้อใส่สินค้ารายการเดียวลงตะกร้าได้สูงสุด 99 ชิ้น ออกแบบแคตตาล็อกของคุณให้ผู้ซื้อทุกกลุ่มถูกตอบโจทย์ได้ด้วยรายการคัดสั้น 30 รายการ
ฉันควรส่งสเปกชีตเป็นรูปภาพหรือเป็นเอกสาร
ส่งเป็นเอกสาร ภาพ วิดีโอ และข้อความเสียงถูกจำกัดที่ 16 MB และสเปกชีตหลายหน้าที่ถูกบีบเป็นภาพก็อ่านไม่ออกบนมือถือ ขณะที่เอกสารส่งได้ถึง 2 GB เอกสารยังคงชื่อไฟล์ไว้ด้วย ซึ่งสำคัญมากเวลาผู้ซื้อส่งต่อให้เพื่อนร่วมงานที่ไม่ได้อยู่ในแชต
ฉันใส่โลโก้และราคาลงบนภาพแคตตาล็อกได้ไหม
แนวทางแคตตาล็อกของ Meta ไม่แนะนำให้ใส่ข้อความทับภาพ ข้อความเชิญชวนให้กดซื้อ โค้ดโปรโมชัน ลายน้ำ และข้อมูลที่มีอายุจำกัด เช่น การลดราคาชั่วคราว ป้ายระบุขนาดเป็นอีกกรณีหนึ่ง — มันอธิบายตัวสินค้ามากกว่าจะโปรโมต — แต่ตราประทับราคาหรือโลโก้ขนาดใหญ่ขัดทั้งกับแนวทางและกับอัตราการปิดการขายของคุณเอง
แหล่งอ้างอิง
- Meta Business Help Centre — สเปกรูปภาพสินค้าสำหรับแคตตาล็อก
- Meta Business Help Centre — เพิ่มสินค้าเข้าแคตตาล็อกด้วยตนเองใน Commerce Manager
- Meta for Developers — ขายสินค้าและบริการด้วย WhatsApp (ข้อความแบบหลายสินค้าและตะกร้าสินค้า)
- WhatsApp Help Centre — เกี่ยวกับภาพและวิดีโอแบบ HD
- WhatsApp Help Centre — วิธีส่งไฟล์สื่อ และขีดจำกัดขนาดไฟล์สื่อ