WhatsApp 비즈니스 카탈로그 이미지 크기의 공식 하한선은 500 × 500 픽셀입니다. 그리고 바로 이 하한선 때문에 수많은 공급업체의 카탈로그가 바이어의 휴대폰에서 복사본을 다시 복사한 것처럼 보입니다. 500 × 500은 Meta가 이미지를 받아주는 크기일 뿐, 해외 바이어가 이미지에 표기한 치수를 읽어낼 수 있는 크기가 아닙니다.
많은 수출 영업팀에게 WhatsApp 카탈로그는 어느새 두 번째 매장이 되었습니다. 바이어가 밤 11시에 훑어보고 문의를 보낼지 말지를 결정하는 곳입니다. Alibaba 리스팅과 똑같은 대접을 받을 자격이 있고, SKU 하나당 약 40분이면 제대로 만들 수 있습니다. 아래에 사양과 템플릿, 그리고 문의를 잃게 만드는 실수를 정리했습니다.
WhatsApp 비즈니스 카탈로그 이미지 크기 공식 사양
구속력을 갖는 것은 Meta의 카탈로그 이미지 사양입니다. WhatsApp 카탈로그는 그 아래에서 사실상 Meta 커머스 카탈로그이기 때문입니다.
| 항목 | Meta가 명시한 사양 |
|---|---|
| 최소 해상도 | 500 × 500 픽셀 |
| 최상의 품질을 위한 권장값 | 1200 × 628 픽셀 |
| 허용 형식 | JPEG, GIF 또는 PNG |
| 최대 파일 크기 | 8 MB |
| 제품당 이미지 수 | 4장 이상 권장 |
| 대표 이미지 | 선명해야 하며 제품 전체가 보여야 함 |
| 이미지에 금지되는 요소 | 텍스트 오버레이, 클릭 유도 문구, 프로모션 코드, 워터마크, 한시적 가격 인하 같은 시한성 정보 |
이 중 두 줄은 상시로 무시됩니다. 첫째는 최솟값입니다. 팀이 "500 × 500"을 목표값으로 읽고 500픽셀짜리 파일을 올리는데, 제품에 디테일이 조금이라도 있으면 그 순간 가독성은 무너집니다. 둘째는 텍스트 오버레이와 워터마크 금지입니다. 가격을 박아 넣은 이미지가 아마추어처럼 보이게 만드는 그 규칙이, 동시에 여러분의 카탈로그를 플랫폼 자체 가이드와 충돌하게 만듭니다.
이미지 크기를 실제로 결정하는 가독성 테스트
"플랫폼이 받아준다"와 "바이어가 읽을 수 있다"는 서로 다른 기준선이고, 문의율에 영향을 주는 것은 후자뿐입니다. 문의를 만들어내는 WhatsApp 비즈니스 카탈로그 이미지 크기는 두 번째 기준선이 결정합니다.
현장에서 통하는 경험칙이 하나 있습니다. 플랫폼 사양이 아니므로 요구사항이 아니라 참고 기준으로 다뤄 주십시오. 제품 이미지에 새겨 넣는 라벨은 이미지 긴 변의 3% 이상 높이를 차지해야 합니다. 500 px에서는 15 px짜리 라벨이 되는데, 이는 읽을 수 없습니다. 1,600 px에서는 48 px 라벨이 되어, 팔을 뻗어 든 휴대폰에서도 편하게 읽힙니다.
실제 테스트는 10초면 끝납니다. 본인 휴대폰에서 평소 보는 거리로 이미지를 열어 보십시오. 손가락으로 확대하지 않고는 가장 작은 치수 라벨을 읽을 수 없다면, 여섯 개 공급업체를 동시에 훑고 있는 바이어도 읽지 못합니다. 가지고 있는 가장 큰 깨끗한 정사각형 이미지를 긴 변 1,600 px 이상으로 업로드하고, 다운샘플링은 Meta에 맡기십시오. 다운샘플링은 아무것도 잃게 하지 않지만, 작게 올리면 그 디테일은 영구적으로 사라집니다.
카탈로그 이미지냐 채팅 사진이냐: 완전히 다른 두 경로
이 부분에서 영업 담당자들이 자주 걸립니다. 같은 사진이라도 바이어에게 도달하는 경로에 따라 전혀 다르게 동작하기 때문입니다.
| 경로 | 파일에 일어나는 일 | 가장 적합한 용도 |
|---|---|---|
| 카탈로그 상품 이미지 | Meta 카탈로그 사양을 따름: 최소 500 × 500, 최대 8 MB, JPEG/GIF/PNG | 바이어가 스크롤하며 훑어보는 제품 목록 |
| 채팅으로 보내는 사진, 표준 화질 | WhatsApp의 기본값으로, 더 빠르게 보내고 데이터를 적게 쓰도록 최적화됨 | 빠르게 훑어보기, 색상 확인 |
| 채팅으로 보내는 사진, HD 화질 | 표준보다 선명하지만 데이터를 더 씀. 이미 보낸 사진은 나중에 화질을 올릴 수 없고, HD로 다시 보내야 함 | 사양 도면, 치수 표기 이미지, 숫자가 들어간 모든 것 |
| 문서 | 문서는 최대 2 GB까지 가능하며, 사진·동영상·음성 메시지에 적용되는 16 MB 한도를 크게 넘어섬 | 여러 페이지짜리 사양서, 견적서, 도면 |
여기서 도출되는 운영 원칙은 이렇습니다. 숫자가 들어간 것은 HD로 보내거나 문서로 보내고, 표준 화질 채팅 사진으로는 절대 보내지 마십시오. 표준 화질로 보낸 치수 도면은, 정확했던 실측값이 3주 뒤 분쟁으로 바뀌는 가장 흔한 경로입니다.
SKU별 카탈로그 템플릿
이미지 4장과 짧은 텍스트 항목 5개입니다. 모든 SKU를 같은 방식으로 채우십시오. 같은 WhatsApp 비즈니스 카탈로그 이미지 크기, 같은 컷 순서로 통일하면 카탈로그가 사전 영업 업무를 대신하기 시작합니다.
이미지 1 —— 대표 컷
정사각형, 단색 배경, 제품이 화면 대부분을 채우고 어떤 문구도 넣지 않습니다. 바이어가 0.5초 만에 판단하는 썸네일이므로 "이게 무엇이고 잘 만들어 보이는가" 외의 정보는 담지 않습니다.
이미지 2 —— 치수 컷
같은 제품을 정면에서 찍고 실측 치수를 표기합니다. 전체 폭·깊이·높이에 더해, 해당 카테고리에서 늘 논쟁이 되는 치수 하나를 넣으십시오. 의자라면 좌면 높이, 캐비닛이라면 내부 깊이, 판재라면 두께, 피팅이라면 내경입니다. 미국 시장에 판매한다면 밀리미터와 인치를 함께 표기하십시오.
이미지 3 —— 포장 컷
카톤 또는 목재 크레이트에 외부 치수, 카톤당 수량, 총중량과 순중량을 표기합니다. 여러분의 견적이 경쟁사 견적과 제대로 비교되게 만들어 주는 이미지입니다. 싼 견적이 싸지 않게 되는 지점은 언제나 운임이기 때문입니다.
이미지 4 —— 마감 또는 디테일 컷
접합부, 용접, 하드웨어, 표면. 바이어가 실물 앞에 서 있다면 가장 먼저 만져볼 부분입니다.
다섯 개의 텍스트 항목
- 이름 —— 카테고리를 앞에, 모델을 뒤에 씁니다. "BS-420"이 아니라 "바 스툴, 분체도장 스틸, BS-420"입니다.
- 가격 —— 가격 필드에 넣고, 이미지에는 절대 넣지 마십시오. 가격은 바뀌지만 이미지는 전달된 대화 속에서 영원히 살아남습니다.
- 설명 —— 세 줄로. 소재와 마감, 핵심 치수 세트, MOQ와 리드타임. 휴대폰에서 훑어 읽는 바이어는 세 줄을 읽고 멈춥니다.
- 링크 —— 홈페이지가 아니라 제품 페이지 또는 사양서 페이지로.
- 품목 코드 —— 견적서와 패킹리스트에서 쓰는 것과 동일한 SKU여야 합니다. 그래야 카탈로그에서 PI까지 가는 동안 아무것도 유실되지 않습니다.
500개가 아니라 30개를 큐레이션하십시오
WhatsApp 자체 커머스 문서가 이 영업 대화의 형태를 규정합니다. 멀티 프로덕트 메시지는 섹션으로 정리된 최대 30개 제품의 엄선된 목록을 제시하며, 고객은 하나의 카탈로그 품목을 최대 99개까지 장바구니에 담을 수 있습니다.
설계 기준으로 삼아야 할 숫자는 30입니다. 400 SKU짜리 카탈로그를 만들어 통째로 보내는 것은 머천다이징이 아니라 데이터 투척입니다. 바이어가 알아볼 수 있는 방식으로 섹션을 만들고——공간별, 소재별, 컨테이너 적재량별——상대가 물어본 내용에 맞는 30개만 보내십시오. 이렇게 하는 공급업체는 후보 목록이 담긴 회신을 받고, 전체 카탈로그를 쏟아붓는 공급업체는 침묵을 받습니다.
전시회용으로 이미 하나 관리하고 있다면 도매용 라인시트 만드는 법과 동일한 원칙이 적용됩니다. 사양이 빈약한 전수 목록보다, 사양이 완비된 엄선 목록이 강합니다.
문의를 잃게 만드는 다섯 가지 실수
- 최솟값으로 업로드하기. 500 px는 수용 하한선입니다. 질감, 용접, 인쇄 라벨이 있는 제품이라면 그 몇 배가 필요합니다.
- 가격을 이미지에 새겨 넣기. 정보는 낡고, 가격 필드와 서로 모순되며, 카탈로그 이미지의 텍스트 오버레이와 프로모션 콘텐츠에 관한 Meta 가이드에도 어긋납니다.
- SKU당 라이프스타일 사진 한 장. 연출된 공간 사진은 크기도, 접합 품질도, 포장도 아무것도 알려주지 않습니다. 4장이 권장 최소치인 데에는 이유가 있습니다.
- 사양서를 사진으로 보내기. 여러 페이지 문서를 채팅 이미지로 압축하면 읽을 수 없습니다. 문서는 문서로 보내십시오.
- 카탈로그 어디에도 치수가 없기. 이것이 가장 비싼 실수입니다. 바이어가 찾지 못한 치수는 하나하나 여러분이 수동으로 답해야 할 메시지가 되고, 그중 일부 바이어는 아예 묻지도 않습니다.
카탈로그 점검 체크리스트
- 모든 대표 이미지가 500이 아니라 긴 변 기준 1,600 px 이상이다
- 모든 파일이 JPEG 또는 PNG이고 8 MB 미만이다
- 어떤 이미지에도 텍스트, 워터마크, 가격, 프로모션 배지가 새겨져 있지 않다
- SKU마다 이미지 4장: 대표, 치수, 포장, 디테일
- 치수 컷의 라벨이 이미지 긴 변의 3% 이상이다
- 가격은 이미지가 아니라 가격 필드에 들어 있다
- 품목 코드가 견적서와 패킹리스트의 코드와 일치한다
- 설명이 소재, 핵심 치수, MOQ, 리드타임을 세 줄로 담고 있다
- 사양서와 도면이 사진이 아니라 문서로 발송된다
- 숫자가 들어간 것은 채팅으로 보낼 때 HD로 발송된다
다음 단계
이 순서대로 하나씩 고르십시오. 각각 반나절이면 끝나는 독립된 작업입니다.
- 주력 30개 SKU의 이미지 세트부터 손보십시오. 전부가 아니라, 이번 주에 실제 바이어에게 보낼 그 30개입니다. 대표, 치수, 포장, 디테일.
- 문서 경로를 위한 진짜 사양서를 만드십시오. SKU당 한 페이지짜리 PDF가 바이어가 사내에서 전달하는 문서이고, 그 전달이 결재하는 사람에게 도달하는 경로입니다. 구성은 바이어가 실제로 읽는 제품 사양서에서 다루며, 사양서 포맷이 한 장에 무엇이 들어가야 하는지 보여줍니다.
- 실측 치수를 대표 컷 옆 이미지에 올리십시오. 대부분의 공급업체가 건너뛰는 단계이자, "사이즈가 어떻게 되나요?"라는 메시지를 받은편지함에서 없애주는 단계입니다. 필요한 것은 다시 그린 일러스트가 아니라, 자사 사진 위에 고정된 실제 측정값입니다. 제품의 실제 모서리에 스냅시켜 이미지 위 숫자와 줄자 위 숫자가 일치하게 만든 다음, 각 채널의 이미지 크기로 내보내십시오. 생성된 제품 렌더링은 그럴듯해 보이지만 실제로는 틀린 치수를 만들어내고, 실측 기반 주석은 여러분이 측정한 값을 그대로 전달합니다. 바이어에서 바이어로 전달되는 카탈로그에서는 이 차이가 이미지와 함께 계속 따라다닙니다.
- 같은 주석 컷을 다른 모든 곳에 재사용하십시오. 여기서 만든 치수 컷과 포장 컷은 마켓플레이스 리스팅에 필요한 것과 동일한 자산입니다. 어떤 채널이 어떤 크기를 요구하는지는 여러 플랫폼에서 제품 이미지 재사용하기를 참고하십시오.
자주 묻는 질문
WhatsApp 비즈니스 카탈로그에 가장 적합한 이미지 크기는 무엇입니까?
Meta가 명시한 최솟값은 500 × 500 픽셀이고 권장값은 1200 × 628이며, 형식은 JPEG, GIF 또는 PNG, 최대 8 MB입니다. 실무적으로는 긴 변 기준 1,600 px 이상의 정사각형 이미지를 업로드하십시오. 8 MB 한도 안에 여유 있게 들어가면서, 플랫폼이 크기를 줄인 뒤에도 라벨과 표면 디테일이 읽히는 상태를 유지합니다.
WhatsApp은 바이어에게 보내는 사진을 압축합니까?
채팅 사진에는 두 가지 화질 설정이 있습니다. 표준 화질은 더 빠르게 보내고 데이터를 적게 쓰도록 최적화되어 있고, HD 화질은 더 선명하지만 용량이 큽니다. 보낸 뒤에는 화질을 올릴 수 없고 HD로 다시 보내야 합니다. 사양 도면을 HD 사진으로 보내거나, 완전히 다른 경로로 처리되는 문서로 보내야 하는 이유가 여기에 있습니다.
WhatsApp 메시지 한 통으로 바이어에게 몇 개의 제품을 보여줄 수 있습니까?
멀티 프로덕트 메시지는 섹션으로 정리된 최대 30개 제품의 엄선 목록을 담을 수 있고, 바이어는 단일 품목을 최대 99개까지 장바구니에 넣을 수 있습니다. 어떤 바이어 세그먼트든 30개짜리 후보 목록으로 대응할 수 있도록 카탈로그를 구성하십시오.
사양서는 사진으로 보내야 합니까, 문서로 보내야 합니까?
문서로 보내십시오. 사진, 동영상, 음성 메시지는 16 MB로 제한되며 여러 페이지짜리 사양서를 이미지로 압축하면 휴대폰에서 읽을 수 없습니다. 문서는 2 GB까지 허용됩니다. 문서는 파일명도 유지되는데, 바이어가 대화에 없던 동료에게 전달할 때 이 점이 중요하게 작용합니다.
카탈로그 이미지에 로고와 가격을 넣어도 됩니까?
Meta의 카탈로그 가이드는 텍스트 오버레이, 클릭 유도 문구, 프로모션 코드, 워터마크, 한시적 가격 인하 같은 시한성 정보를 피하라고 권고합니다. 치수 라벨은 경우가 다릅니다. 홍보가 아니라 제품을 설명하는 요소이기 때문입니다. 다만 가격 도장이나 큰 로고는 이 가이드에도, 여러분 자신의 전환율에도 불리하게 작용합니다.